面試技巧：情景模擬題作答技巧
三招教會你情景模擬題如何開頭
面試現場模擬類題目對考生人際交往的意識與技巧以及言語表達能力均有考查，且因是現場模擬的形式，考官對考生是否具備這兩種能力感受更加直觀。因此，近幾年在結構化面試中，現場模擬的題目考查比重在不斷增加。在進行模擬訓練時，很多考生感到較為困難的是不知道如何拉近與溝通對象的距離，達到較好的溝通效果，今天以一道題目為例，給大家詳細地介紹拉近和溝通對象距離的方法。
【例題展示】
你社區(qū)為了推進新冠疫苗注射工作，推出了獎勵政策。每名來現場注射疫苗的群眾可以免費領取一盒雞蛋。一天，一名群眾來到現場說自己之前就響應號召注射了疫苗，也應該領取雞蛋，與工作人員發(fā)生了爭執(zhí)。假如你是現場負責人，你會怎么勸說雙方，請現場模擬。
【方法技巧】
方法一：順著說。做到換位思考，理解溝通對象的行為，在溝通中說出其內心的想法。
王阿姨，我是咱們此次疫苗注射工作的現場負責人，剛才聽到了您和工作人員的爭執(zhí)，您肯定想著，自己積極響應注射疫苗的號召，很早之前就注射了疫苗，既然比自己注射晚的群眾都能領到雞蛋，自己更應該領到雞蛋，不然這個獎勵規(guī)定對之前注射的人來說就不公平，因此才跟工作人員發(fā)生了爭執(zhí)，其實您想爭的不是一盒雞蛋，而是這個理兒。
方法二：夸贊說。對溝通對象的優(yōu)點、長處、行為中的可取之處，從不同層面進行充分肯定。
在政府提出“應接盡接，自愿原則”的接種原則后，您積極響應國家號召，配合我們的工作，參與疫苗注射，不僅使得自己的健康得到保障，而且給社區(qū)其他居民做了表率，是識大體，顧大局的表現。我們多希望，咱們社區(qū)的其他居民也向您一樣，積極配合疫苗接種工作。
方法三：向著說。在說服溝通對象時，要站在為了溝通對象好的角度講道理，這樣才能起到更好的效果。
王阿姨，您別生氣，咱們工作人員也是按照規(guī)定辦事，不是刻意為難您，后面咱們社區(qū)有其他有獎參與的活動，我們第一時間通知您。您看這會注射疫苗的人也很多，人員聚集也容易產生交叉感染，您就先回家去。
以上就是今天給大家分享的現場模擬類題目，拉近距離的方法，希望能夠給備考的各位考生提供指導和幫助。
情景模擬需有“巧思”
在結構化面試中，情景模擬類題目雖占比不多，但作答卻困難不少。此類題目題干一般會設置具體情景，給定身份，結尾多以“如何溝通、現場模擬”呈現。很多考生無法在短時間內，構建出豐富有效的內容，導致勸說毫無亮點，面試結果不理想。在面臨這個特殊的題型時，建議大家從以下幾點更好地展示自己。
【例題展示】
剛進入單位的小王，思維活躍，面對領導安排工作時，經常懟領導不配合，比如，周末領導讓加班還問是否有加班費，經常鬧出矛盾。你是小王的幫帶師傅，你會怎么勸說小王。請現場模擬。
高分技巧展示
1.精準審題，明確問題。溝通題目中，一般會呈現較為突出的人際矛盾，詢問如何解決；但也會隱含導致矛盾爆發(fā)的問題，因此既需要定位表面問題矛盾，也需要思考引發(fā)其的原因。例如，上述題干，較為突出的矛盾為“不配合領導安排，詢問是否有加班費”，但深層次體現出的是，小王缺乏權屬意識，對領導的安排不認可。
2.緊扣題干，把握身份。現場模擬類題目，身份不同，相對應的語言、語氣與溝通內容也不同。例如，上述題目給定“幫帶師傅”的身份，既要體現同事之間的尊重，也需要體現師傅的指導。
3.結合實際，構建場景。現場模擬，需要結合問題與身份，假設合適的場景，幫助營造勸說、談話的氛圍。例如，上述題目需要幫帶師傅主動找到小王溝通，并且溝通時可能還會有一些問題的指出，因此，可以構建一些輕松的場景。例如，“小王，我看了一下你近段時間做的工作，做出來的方案有創(chuàng)意而且符合實際，看得出來你很有工作熱情也很會創(chuàng)新，是個前途無量的年輕人啊，正好我也發(fā)現了你最近工作有一些問題，想跟你聊聊?！?/span>
4.展現細節(jié)，確保效果。現場模擬類題目，要有針對題干信息，設置細節(jié)性內容，讓勸說對象有實質性收獲。上述題目，通過溝通內容的構建，既要讓小王認識到自身的問題，也要給予建議，讓小王能夠克服問題，更多的投入工作中。例如“小王，懟領導的行為，其實不太合適，領導就是單位的負責人，他的指令決定單位的總體走向，所以領導的很多安排都是從全局方面考慮的。他會考慮到老同志家庭、精力的問題，新人經驗不足的問題，可能給年輕人安排的工作會多一點，也是想要你們能夠更好的積累經驗，提升能力，從而保證單位的正常運轉。應該體諒；當然，也不是說不能跟領導說明自己的想法，只是說咱們表達的時候要注意語言與場合。”
以上就是分享的答好情景模擬題的作答技巧，希望對各位考生有所幫助。
結構化面試情景模擬題實用技巧
技巧一：我認識他+抓人物細節(jié)
首先就是我們要迅速地拉近關系，搭起場景，在心理上，我們不要認為自己是第一次見到這個人，而應該是將其想象成是見過面熟悉的人，這樣，后續(xù)的語言都會以熟人的方式去展開，也會自然得多，正所謂見面三分情。比如說題目要求去村民家里：王叔啊，我是鎮(zhèn)里的小王，上一次咱們在村民大會上還見過一面，不知道您還記不記得我……。通過這種方式，讓你接下來的作答更加自然，總之，這個人即便不是我的熟人，他也是我見過的人，一定要有這種親近的感覺去和他交流，那么情景模擬會自然很多。
技巧二：舉例子
考生在作答的時候要學會舉例子，這樣會讓考生顯得比較活潑一點，而舉例子一般穿插在解釋道理、告知方法這兩個環(huán)節(jié)里面。比如說，我們上門宣傳煙花的危害，可以這樣說：王叔啊，那你看樓上的李嬸，他的孫子就是買了不合格的煙花，前幾天把手指炸傷了，可給家長心疼壞了，所以，買不合格的煙花，可不是小事情啊……。如果勸居民改建垃圾分類點，可以這樣說：各位居民朋友們，我們隔壁小區(qū)，早就已經改建好了，不僅周邊小區(qū)環(huán)境變好了，而且垃圾分類處理點一點異味都沒有，你們晚上散步的時候可以去溜達一圈，看一看！
技巧三：對公職多說道理，對群眾多說利害
作為公職人員，將工作做好是公職人員的本職，所以在處理事情也好，干工作也罷，都要靠公職人員的自覺和擔當去完成，所以在勸說這類對象的時候，我們盡可能說明道理，當然利害不是一定不能說，比如有些工作事關我們年底的績效考核，也是可以說的，但點到為止即可。
而對于人民群眾，我們要少說大道理，要把對他們最關乎的切身利益講清楚，比如說我們去勸村民拆網捕魚，可以這樣說：王叔，咱們國家現在都在積極推動生態(tài)優(yōu)先發(fā)展，咱們習總書記也說了，綠水青山就是金山銀山，咱們村呢，以前水質環(huán)境很好，但是經過養(yǎng)魚之后，我們明顯發(fā)現這個水質變差了，那么拆網以后啊，也是為了去恢復咱們村的生態(tài)環(huán)境，為了咱們以后的子孫后代著想，您說是不是呢？
但是考生需要注意的是，作答過程中大道理切忌不可太多，否則會顯得不切實際，主要講明這個事情，對他自身有什么好處或者有什么壞處，站在溝通對象的角度去幫助他們解決問題。
公務員面試情景模擬題目如何拿高分
大家都知道，面試中語言表達很重要，在語言表達專項題目中，有這樣一種很多考生覺得很難突破的問題，叫做情景模擬。它要求我們能夠以第一人稱解決題干問題，甚至可能要求我們與多個角色進行互動，很多考生覺得難的點在于要一邊解決問題，一邊模擬表達。
其實情景模擬要想得高分，可以從以下幾方面著手：
一、注入真實情感，身臨其境。所謂“模擬”，就是要求考生根據題目的要求，用自己的表情和肢體動作來表現題目中的情境。例如，在情景模擬中，你可以根據不同的情況將音調變?yōu)椤皯嵟被颉熬趩省保{整說話音量和音調水平；你可以將你的表情改為“焦慮”、“微笑”等。你還可以根據適當的情境做出簡單的身體動作，如伸手、揮手、低頭、抬頭等，豐富你的情景模擬，使考官身臨其境。
二、內容有針對性，以理服人。但需要注意的是，如果情景模擬簡單地理解為“演戲”，就違背考試的初衷?！氨硌荨敝皇菫榱溯o助溝通，而情景模擬的最終目的是傳遞想法并改變他人的想法。因此，該說什么就成為了答好題目的一個重要保證。在具體內容上，要根據話題設定的情境、對象的特點和要實現的目標來確定要講述的內容。例如，在進行說服時，我們傾向于首先關注“情感理解”，這是為了拉近與我們交流的人的距離，主要是通過理解并適當肯定對方，這樣我們才能更好地交流。其次，“理性勸說”，是通過與對象的理性溝通，讓溝通對象了解我們的思想和意圖，達到傳遞思想的目的。最后，“提出建議”，根據對象的不同問題，提出相應的建議，讓對象知道下一步要做什么，如何做。類似于這類問題，在內容上有相同之處，但也需要考生仔細嘗試，認真分析，積極總結。
看到這里，你會發(fā)現，情境模擬的問題只是看起來很難，但其實只要我們認真審題，抓住要解決的問題，充分考慮對方的顧慮，結合體感情景入情入境，多角度展開溝通內容。其實各位考生，面試答題不難，只要咱們掌握方法，掌握竅門，就可以輕松解決，在考場上逆風翻盤，脫穎而出。
情景模擬題如何才能做到換位思考
面試情景模擬題主要考查考生的語言表達能力和待人處事的技巧，在結構化面試中極為常見，經常出現在最后一題。之所以會對這類題目重點考查，是因為在政府單位工作必須要能和上級領導、周邊同事以及各類群眾進行良好有效溝通，這樣才能解決好問題。在這類題目的結尾，通常會注明“請現場模擬”，但是只要題目在最后的問題中出現“請進行溝通、勸說、交流”等字眼，就算不特意注明“請現場模擬”，依然可以選擇現場模擬作答。
例題展示
目前，你與小趙正合作完成一項工作，小趙最近在工作中表現很急躁，經常出錯，后來你了解到他是想趕進度盡快參與單位的另一個重要項目，但你知道的是只有完成這項工作才能投入到下一項工作中。面對這種情況，你會與小趙如何溝通，請現場模擬。
【存在問題】
1.開篇缺少換位思考，經常出現冷漠表達，例如“我非常理解你的心情，我也和你一樣遇到過這種情況”。
2.沒有深入思考小趙為何采取這種行為，不斷的自問自答，例如“為什么你會這樣做呢？哦，原來是你是為了要去參加下一項重要工作啊”。
【換位思考，以己度人準確把握小趙想法】
1.用“換做是我”代替“我曾經和你一樣”?！拔以浐湍阋粯印边@樣的語言表達看似是進行了換位思考，但是在考官的眼中看來一是像這樣的表達太多了，沒有新意，二是作為考生大多是沒有經歷過這種情況，但是卻在說“我也和你一樣”，缺乏情感代入。所以用“換做是我”進行替代，一方面規(guī)避了千篇一律的問題，另一方面也解決了無法產生代入感的漏洞。例如：趙哥，我知道最近你比較急躁是因為想早點完成現在手頭的工作，趕去參加另一個重大項目，換做是我，說不定比你還激動呢。
2.多用“我理解”，少用“為什么”，反問式作答如果從考生的角度來看，確實是一種切入答題的好方法，能夠讓自己快速進入狀態(tài)來答題，但是從考官的角度來看，因為在考場上沒有人和你配合，所以這種表達方式在考官眼中就會非常尷尬，難以吸引考官，所以用“我理解”會更好，并且將理解的內容表達清楚，再引入勸說。例如：我理解趙哥你是為了按時接手后面的項目，所以這段時間做事才有點著急了，但咱們這項工作說到底也不是一個簡單的工作，還是需要仔細、嚴謹地去對待，單位里各項工作都是環(huán)環(huán)相扣的，一項工作如果處理不好，不僅會影響本項工作，也會影響其他工作的開展，更會影響到領導對工作以及個人的評價，不利于我們今后的發(fā)展。
