面試備考：掌握技巧 從容應對
結構化面試答題技巧
結構化面試是一個什么樣的面試？結構化面試是一個比誰能把話說得更清楚的面試我們要做的便是是：最大限度把自己的思考、見解、方案、措施有節(jié)奏的、清晰的、完整的表述給考官，讓考官輕松且快速地把握你的意圖。
一、整體結構：結論先行，自上而下的表達觀點。
有些同學很能表達，總是侃侃而談，自己說的慷慨激昂，別人卻不知所云。仔細聽內容想說的話太多，但內容太過于分散，不會歸納，導致聽起來腦袋突突的疼?？上攵?，這種看似“沉浸似”的表達往往分數不高。萬能的答題公式“觀點——闡述——總結”結論先行，讓考官清晰地了解到我們想要說什么，以此為線索，才能快速的理清后續(xù)圍觀該觀點的邏輯和示例，才能夠更加準確無誤的將自己的觀點表達給考官減少表達的成本，降低理解的誤區(qū)。
二、答題內容：重在落實，展現解決實際問題的能力
面試的目的是為了篩選出最合適崗位的工作人員，所以表現出的處理問題的能力都至關重要，任何不以機關實際工作為前提的分析和答題都是瞎扯淡。什么樣的答案能展示解決問題的能力呢？
首先，答案要有代入感，符合生活中處理事務的邏輯想象自己如果是該工作者處理題目中的問題，就像一個普通人一樣，按照正常的思考邏輯即可。畢竟“你我皆凡人，都在人世間”，大致的思路都是大同小異的。這樣既可以大大的降低我們思考的難度呈現思考維度，同時，這樣的答案也符合我們處理現實生活中事物的邏輯。
其次，答案結合個人生活經驗，突出個人思維與能力1千篇一律不如萬一挑一，公務員看中的是處理事務的能力，而這個能力往往體現在在我們成長背景、學習、生活甚至工作中。所以，為了體現我們與眾不同與獨具一格的氣質和能力，必須結合個人生活經驗，同時也能體現將我們的理念在生活中踐行，大大的加深考官對你的印象，瘋狂的提升好感。
再次，答案重在解決問題，解決本質問題也就是利益問題我們在分析題目是，往往會看到矛盾，卻怎么也解決不好，其實主要的原因是我們提供的解決方案沒能解決本質的問題，而大多本質的問題，其實就是利益問題。站在角色的立場思考真正的需求，通過平衡各方利益，達到和諧共處，促進社會發(fā)展。
最后，答案要可操作性、突出細節(jié)方顯本領。比如，“你和老同事參加一個座談會，老同事突發(fā)疾病，你怎么辦？”，這是一道應急應變題，很多同學都能想到“生命至上”需要立即聯(lián)系120。但這大部分都能想到的點決不能成為你的亮點，如何讓考官眼前一亮，你就可以對撥打急救重點的電話進行詳細的闡述。“本著生命至上的原則，我應當在第一時間聯(lián)系現場的醫(yī)療隊伍，做好初步的診斷，為進一步送醫(yī)爭取更多的時間。同時，撥打120，并告知老同事現在的情況，發(fā)病的時間、是否意識模糊等癥狀，方便醫(yī)護人員攜帶相關急救工具，幫助其快速掌握情況?！睂Σ吒蛹毠?jié)，分數直線上升。
三、表達技巧：重交流，而非單方面?zhèn)鬟f
答題像背書，流暢卻沒有感情，這是很多考生的通病，可是明明聊天聊得好好的，一到“考生開始答題”就像導演按了“開機”鍵，可是難過的是，一開機就宕機。多多揣聊天的于此，找到說話的狀態(tài)，成就更好的自己?？傊肽玫胶贸煽?，一般都是，思路優(yōu)先，觀點鮮明，即你能完整地表達你的觀點。內容緊跟其后，充分詳實，即你的陳述飽滿而不單薄，有說服力而有理有據。角度新穎，即你的陳述能不落窠臼，讓考官眼前一亮。收縮自如，即有內容，也能在規(guī)范時間內點到而止。
如何提升表達流暢度
在面試中，流暢的表達不僅可以增強感染力、說服力，借助首因效應影響考官對你的整體評價，而且流暢的表達也能提高考生的自信心，讓考生整場的答題狀態(tài)更加自然、從容。可以說，表達流暢度雖然要求簡單，卻是面試測評維度中相當重要的一個要素。在此進行深入分析。
【存在問題】
1.日常語言習慣不良。比如在說話的時候喜歡帶“然后、嗯”等這些口語詞，再加上緊張就會大大地加重語言的不流暢，出現一些重復卡頓問題。
2.過度追求完美。答題時，考生有時會因為一個詞想不起來，就停止作答一直思考，過于追求這個關鍵詞對于這句話的重要性，導致整體答題不流暢。
3.語言匱乏缺少內容。有些考生因整體思路不清晰，表達時想到多說說多少，說了上句忘下句，往往會出現擠牙膏式卡頓。
【提高答題流暢度的一些方法】
1.鍛煉良好的心理素質和抗壓能力。
調節(jié)心態(tài)。在準備面試的時候，不要想太多，不要考慮面試結果，不要把面試與自己的未來聯(lián)系起來，考官也不會因為一個非原則的細小問題而對我們全盤否定。
壓力答題訓練。日常訓練自己在不同環(huán)境下進行答題，比如在馬路上，家人面前，朋友面前等等，緩解自己的緊張情緒，做到面對各種情況都能氣定神閑。
2.養(yǎng)成良好的表達習慣。
適度停頓放慢語速。在練習的時候，放慢自己的說話語速，保證自己能夠一邊說話，一邊有時間組織接下來的語言。在作答的每一部分或者每個要點間適度停頓，給自己思考和緩沖的時間。通過不斷地練習，熟悉此種說話模式。
通過朗讀練習語言清晰度?？梢酝ㄟ^朗讀繞口令，復述較短的新聞內容素材練習表達的清晰度。在日常備考中就要養(yǎng)成晨讀的習慣，多開口，勤復述。
切勿刻意突出高大上。如果具體一個要點或者詞匯一時想不起來，可以直接跳過或者替換為你能想到的生活化詞匯，這些都不會影響考官對你做單人的理解。當沒有答題內容了就長話短說、立刻結束，不要再糾結，因為再糾結也不會有更多的內容，反而影響流暢度。
3.把握整體答題邏輯層次。
緊扣問題多角度分析?；仡櫜煌}型的答題維度，明確分析重點維度，根據題目的信息梳理出提綱要點，再根據答題的基本邏輯展開敘述，進行內容的細化。前期思路拓展不開時可以多聽聽不同人的回答，注意總結和提煉他們的作答邏輯。在日常練習中，我們也需要加強對于不同話題的積累
學會取舍化繁為簡。在答題時不要“眉毛胡子一把抓”，事無巨細地把所有的內容都展開作答，這樣不僅沒有重點還很容易超時。在復盤時，注意思考每道題目的目標和重點，減少對于非重點內容的重復解釋、贅述，思考壓力減輕后，也能提高表達的流暢度。
面試答題不必求“全”
不少小伙伴在面試備考過程中，對自我的評價可能會是“要點還不夠全面”“答題時間太短了”……初期確實是“不知從何說起”草草結束，甚至開不了口，經過一段時間練習后，能夠根據對題目理解進行作答了，但仍覺得自己要答得越多越好。大家是否有過這樣的經歷？其實，這也許是大家對于面試答題的一種誤解，實際上的答題不必追求面面俱到。
答題是否“精彩”取決于很多方面，例如整體狀態(tài)的自信大方，侃侃而談、交流感強，抑或是對問題有自己獨到的見解。面試沒有標準答案，再加之，考場上思考時間有限，每個人都有自己看問題的角度，只要說得有理都能夠得到肯定。即便是想的內容多，答題時間也給出了限制，在考場上要全部表達出來也是有難度的，所以，我們要懂得“取舍”。
那么，我們拿一道具體的題目來看看，答題可以有不同方式呈現，不是僅在于“全”。
例題：電視劇《大山的女兒》中，黃文秀說：“很多人從農村走出去，就不想再回去了，但總有人是要回去的，我就是那個要回去的人?！睂Υ耍阍趺纯?/span>？
面對這道題目，大家覺得應該如何作答呢？要從綜合評價，背景、現狀、影響、原因、對策等等角度逐一分析嗎？其實，不僅限于這一種方式，我們可以從題目中提煉關鍵信息，由此展開。
第一種答題方式，可以根據題干中反復提到的“回去”這個詞，圍繞“回去”談談黃文秀書記什么時候選擇了“回去”，例如畢業(yè)時做職業(yè)選擇時，比如明知山洪暴發(fā)危險時；再說說她為什么要“回去”，是出于她黨員的職業(yè)，也是在于她作為人民公仆的情懷，最后談談對于我們年輕人的啟發(fā)，我們也要“回去”賡續(xù)奮斗。
而第二種答題方式，可以從黃文秀書記的身份出發(fā)，她是一名“村官”，她毅然決然地“回去”，投射出現在基層工作者們身上美好的品質，例如義無反顧、舍生忘死、心系群眾……由黃文秀書記一個人也可以聯(lián)想到許許多多在自己工作中發(fā)光發(fā)熱的青年代表們，這些精神品質的提煉和事例的講述，同樣可以作為我們答題的內容，也是帶有自己個性化的內容。
以上兩種答題方式，并不是大家平時所提到的“全”，把一個角度說好也是非常重要的。雖然答題不必求“全”，但在考試前，還是可以多積累一些時政熱點、人物事跡，這些作為對題目的預測或答題素材都是不錯的。
面試答題導入的兩大方法：讓你開口即驚艷
一、“陽春白雪”式：政治理論導入
政治理論導入，即引用與題干相關聯(lián)的政治理論，達到迅速扣題的目的，該方法的優(yōu)點是能夠體現考生的政治素養(yǎng)，從專業(yè)性方面表現與公務員崗位的匹配性。
例題1：政府鼓勵高校向公眾開放圖書館，但有學校因為安全問題和場地做出了一些限制。市民反映圖書館對開放時間、開放區(qū)域、借閱范圍、入館人數等都設置門檻條件，請問你該如何應對解決市民的訴求？
導入示例：“全民閱讀”已經連續(xù)多年被寫入《政府工作報告》，我認為政府鼓勵高校開放圖書館，正是響應全民閱讀號召的一種有力舉措，也是進一步打造書香社會的有益嘗試。
該種導入方式對考生的政治素養(yǎng)要求較高，但是我們也從近年的面試考察中可以發(fā)現，政治素養(yǎng)已經成為了面試的重點考察要素，所以大家在備考過程中，需要做好政治理論的積累，可以通過系統(tǒng)的文件學習，也可以通過時政新聞進行學習。
二、“下里巴人”式：生活情感導入
生活情感導入，即聯(lián)系生活實際，結合個人情感進行快速導入，該方法的優(yōu)點是能夠體現考生對于生活的觀察和思考，從家國情懷方面表現與公務員崗位的匹配性。
例題2：政府提供場地，并聯(lián)合多家企業(yè)開辦助餐點，為社區(qū)老人提供助餐服務，此舉受到很多老人的歡迎。但是有居民投訴助餐點噪音大、油煙重，市領導讓你負責解決此事，你怎么辦？
導入示例：我國已經進入老齡化社會，養(yǎng)老問題是我們迫切要去關注并解決的問題。在我們小區(qū)就有一些老年人，子女不在身邊，缺少照顧，沒法安享晚年，讓人感到憂心。
該種導入方式要求考生要善于觀察生活，多分析總結社會的現實，在表達過程中真情實感，切忌盲目抒情。
其實，兩種導入方式并不是完全割裂開來的，很多時候可以綜合使用，如例題2中也可以使用政治理論導入，結合政府購買養(yǎng)老服務進行導入，考生需要靈活使用。
面試現場咋表現三個角度來呈現
第一角度，真。
所謂真，也就是指在考場上，應當表現出來自己真誠的一面，也是真實的一面。
這樣的真，就要求我們在答題時，應該展現出來自己真切的想法，符合自己的真實狀態(tài)。比如在考場上，有的時候可能我們會遇到一些需要結合自身經歷的題目。作答這一類題目最好的方式還是能夠充分挖掘自身的經歷，結合自身的所見所聞所感，表現出來自己的真實能力。不應該過于夸大事實，或闡述與自己在考場上，完全不相符的內容。假設自己在作答經歷時，說明了本人溝通能力比較強的一段經歷，但是在作答題目時，語言卻磕磕絆絆，展現出來的也是一個較為內向的個性。當這種情況出現時，可能在座的考官就會對我們闡述經歷的真實性，存在一些疑問。
所以這就要求我們要帶著一顆真誠的心去參加考試；作答題目時，也要結合自己的性格特點，年齡特點等方方面面展現出一個真實的自我。但是同學們也要注意的是，展現真實的自我，也不意味著要將自己的所有的不利面都暴露出來，還是要注意把握尺寸，拿捏得當。
第二角度，善。
所謂善，指的是善意，也就是應當展現出來與核心價值觀相符的精神理念，以及與人為善的外在表現。
在各類考試選拔公職人員時，很明顯考官都希望看到一個有著積極態(tài)度，充滿正能量的考生。所以我們在作答題目時，在一些內容的呈現方面就應該跟社會的主流思想保持一致；另一方面，在外在表現上，也應該有更加親和的一面。比如說，在作答題目提出建議時，能否兼顧各個群體的利益能否對一些弱勢群體，有一些幫助與扶持；又比如說，在作答題目時，與同事也好，與服務對象也好，能否展現出來換位思考的能力，與當事人感同身受，體會對方的難處。而在外在表現方面，就應該體現出來與考官的良好交流。不僅在語言表述上應當自然親切，而且在面部表情方面也應該，在適時的時候示以微笑，不應該由于太過緊張而表現的過于嚴肅。這樣的話可能就會與考官拉遠距離。
不過需要注意的是，在答題時也不是和什么時候都是微笑的表情。面部表情還是應當配合上自己的答題內容，這樣的話自己的善意才不會虛假。
第三角度，美。
所謂美指的就是美麗大方，自然得體。
這樣的美應當體現在兩方面，第一方面就是我們的外觀要整潔，而第二方面就是舉止要文明，符合考場的要求。在考試當天，我們的穿著應當符合國家公務人員，不見得必須是傳統(tǒng)的黑西服，白襯衫；適當的穿一些素雅顏色的衣服，是完全可以的。比如女孩子可以穿著一些具有職場氣息的襯衫，裙子或西裝褲等；而男同學則可以穿著一些淺藍色，淺紫色的襯衫等。同時最好能減少一些繁瑣的首飾。而在自己的舉止儀表方面，我們則要表現的，更加文明，有禮貌。比如我們不適合在考場上有趴桌子，翹二郎腿或坐姿過于不端正的情況。另外也可以加一些適時的肢體語言，來輔助我們去表達自己的意思。
當然，在考場中具體如何表現，還是要充分結合自己的個人魅力和自身的特點。這樣才能結合上述所提到的三個角度的方法，表現出在考場當中，最適合自己的那一面。
