面試現(xiàn)場模擬題之如何入情入境
在結構化面試中，經(jīng)常涉及到言語理解與表達能力的考察，而現(xiàn)場模擬類題目，則是考查的重點。此類題型在題干信息的結尾往往會出現(xiàn)“請現(xiàn)場模擬”等字樣?？脊偻ㄟ^此類題目的考查，判斷考生語言表達能力是否合格。
【例題展示】
例題展示一：
近日，小王因用微信語音向領導匯報工作，被領導批評其態(tài)度有問題，要求其重發(fā)文字消息。小王認為自己說話邏輯清晰，也很禮貌，并沒有冒犯領導的意思，為此，感到很郁悶。假如你是小王的同事，你如何安慰他？請現(xiàn)場模擬。
例題展示二：
小李在工作時遇到一個突發(fā)情況，恰巧科長去外地開會，于是就匯報給了分管局領導，并按照局領導的指示進行了處理?？崎L回來后大發(fā)雷霆，批評小李不懂規(guī)矩，自作主張，小李感到委屈。假如你是小李的朋友，你會怎么開導他？請現(xiàn)場模擬。
例題展示三：
為促進地方發(fā)展，領導派小張到基層掛職一年。到基層一段時間后，小張發(fā)現(xiàn)基層情況復雜，工作開展難度較大，且群眾對小張也不夠信任，為此小張感到非常無助，如果你是小張的朋友，你會如何開導他？請現(xiàn)場模擬。
【常見問題】
以上三個題目都為溝通勸說類的題目，但勸說對象的心情用了不同的感情詞匯來描述如郁悶、委屈、無助這幾個詞匯，同時這幾種心情也是考生考試中時常遇見的，很多考生在拉近與溝通對象距離環(huán)節(jié)，對于溝通對象的心情表示理解說的是“對于你現(xiàn)在的心情我很理解?！钡沁@樣的表述其實并不能起到真正拉近溝通對象距離的效果，因為并未使溝通對象真實具體的感受到你理解他當前的處境。因此針對于考試中常出現(xiàn)的幾種心情，政華公考特為廣大考生做出整理，希望對考生有所幫助。
【解決方法】
對于各種心情的理解，從本質而言，就是針對造成當前這種心情的原因，用通俗易懂的語言描述清楚，能夠將溝通對象的心路歷程通過語言表述出來，達到拉近距離的目的。
1.感到郁悶：郁悶的心情是對于當前所面臨的處境缺乏清晰認知，不知道產(chǎn)生問題的根源所在，由此所帶來的迷茫與不知所措。如例題展示一中的理解就可以表述為。小王，我特別能夠理解你當時用語音給領導匯報工作時，也是對自己的措辭反復推敲，是想著讓領導在不忙的時候可以直接聽音頻了解工作動態(tài)，態(tài)度上覺得自己沒有問題，但是最終領導卻批評你工作態(tài)度有問題，覺得有些想不明白，這種郁悶的情緒我能夠理解。
2.感到委屈：委屈的心情是認識不到當前的錯誤，心理預設收獲到的結果與實際情況存在差距。如例題展示二中的理解就可以表述為。小李，我特別能夠理解你現(xiàn)在的心情，當時面臨突發(fā)工作，咱們科長也不在，又害怕耽誤工作，就趕緊匯報給了分管局領導，而且具體工作的執(zhí)行也是按照分管領導的要求來做的，覺得自己也并沒有自作主張，在執(zhí)行階段工作上你也盡心盡力，最終換來的卻是領導的批評，心理存在落差，覺得委屈這我都理解。
3.感到無助：無助的心情是能夠正確認識到當前所面臨的困境和問題，想去著手解決，但不知道從哪著手干，或知道從哪著手解決但缺乏具體可操作性的方法。如例題展示三中的理解就可表述為。小張，你現(xiàn)在這種無助的感覺，我能感受到。你想把工作做好，但基層工作確實情況復雜，又人生地不熟的遇到事也因為缺乏經(jīng)驗不知道從哪著手解決，有時候身邊也連個商量的人都沒有，這種想做好但卻不知從哪入手的感覺我特別能夠理解。
以上就是給大家分享的現(xiàn)場模擬類題目如何從心情分析入手來拉近與溝通對象距離的方法，避免作答此類題目理解溝通對象部分作答內(nèi)容空泛的問題。
現(xiàn)場模擬說服他人的“三大法寶”
小伙伴們，在公考面試中，溝通類題目是?？嫉囊环N題型，而題目考查形式往往是通過現(xiàn)場模擬或情景模擬的方式出題。這種題目考查雖常規(guī)，但要想答好卻不容易，如何模擬就會有情景代入感，如何說服就能做到有理有據(jù)，最終達成溝通目標，這是大家在學習中經(jīng)常遇到的問題。為了讓大家更好地掌握學會這一類題型，政華公考送給大家“三大法寶”。
【例題展示】
新人小李負責一項工作，由于疏忽導致出現(xiàn)失誤。他本想積極彌補過失，但是同事老張卻將他的問題在工作例會上指出，領導也因此批評了小李。對此，小李感到很郁悶，找你傾訴。請問你會如何與小李溝通？請現(xiàn)場模擬。
【法寶1】拉近距離－理解溝通對象
所謂拉近距離，指的是換位思考，站在對方的角度考慮問題，通過溝通與對方產(chǎn)生共鳴，為接下來達成目標做好鋪墊，打好基礎。
【示范作答】
小李啊，還在為剛才開會的事悶悶不樂呢？其實，你的心情我能理解，一方面，你覺得自己很委屈，本來自己想積極彌補，但被老張直接指了出來，沒考慮你的感受；另一方面，領導因此當眾批評了你，你覺得自己的面子上掛不住。
【法寶2】分析利弊－說服溝通對象
說服溝通對象，指的是通過動之以情，曉之以理等方式分析問題帶來的影響，讓溝通對象認識到自身問題。
【示范作答】
小李，那你想想，老張和領導為什么這么做呢？是故意難為你嗎？并不是啊，作為新人，領導把這個項目交給你來做，也是希望你能得到更好的鍛煉，讓你能盡快適應工作，提升工作能力。既然你接手了，就應該對項目負責，把工作干好，不辜負領導期望。
而現(xiàn)在工作出現(xiàn)了失誤，他們是對事不對人啊。因為疏忽大意導致工作出現(xiàn)失誤，已經(jīng)給團隊其他同事拖了后腿，耽誤了整個項目的進程。所以，不管老張直接指出也好，領導當面批評也好，都是希望你能深刻認識到問題所在，同時也希望通過大家監(jiān)督你能更好地把工作做好。所以，小李不要因為這件事影響到工作積極性，繼續(xù)保持工作的熱情把工作干好。
【法寶3】給出建議－鞏固溝通效果
提出建議，是為了更好地實現(xiàn)溝通目標，更有針對性地說服溝通對象。
【示范作答】
好了，小李，打起精神來，去給領導道個歉，承認一下錯誤，聽聽領導的建議，抓緊時間把工作復盤復盤，如果有需要的，和我說一聲，到時候和你一起把失誤彌補上，把工作做好。同時，以后在干工作的時候，可別忘了一定要認真細心嚴謹一些，切不可馬虎大意，要穩(wěn)扎穩(wěn)打呀。
現(xiàn)場模擬如何搭建情境感
在基層工作中，與群眾展開日常的溝通交流是工作中必不可少的一部分，因此模擬溝通現(xiàn)場，測查考生的語言溝通表達能力成為公職類面試中的重要內(nèi)容。那么如何在答題過程中盡可能地體現(xiàn)出模擬“現(xiàn)場”的感覺，搭建起來情景感，在這里結合一道題目給大家分享一些小技巧，希望能夠幫助大家更好地解決模擬過程中“失真”的問題。
【例題】
你作為一名新人，領導交代你半個小時之后部門開會，讓你去整理一下會議室，你到達會議室后發(fā)現(xiàn)里面煙霧繚繞，幾位老同事正在抽煙，墻上還粘貼有禁煙標識。你會怎么和老同事進行溝通？請現(xiàn)場模擬。
【例題分析】
首先是從“稱呼”入手。現(xiàn)場模擬的題目往往會給到一定的溝通對象，所以我們往往需要在跟溝通對象進行模擬對話的第一時間就迅速地搭建情境，拉近關系。在這樣的一道題中，同學們往往是“萬事開頭難”，第一句話到底應該怎么說才好呢？然而思來想去，大家往往最容易忽略的就是“稱呼”。利用在實際生活中我們對老同事們的日常稱呼如“張哥”“李哥”亦或是“張老師”“李老師”等稱呼便能最快地搭建起來生活情境，若只是為了答題而出現(xiàn)的“各位老同事們”則會顯得與單位老同事之間過于生疏，缺乏現(xiàn)實交流的氛圍。
其次是從“表達”入手。其實在現(xiàn)場模擬的題目中，大家同樣在勸說內(nèi)容上已經(jīng)準備充分，但如何表達得更接地氣，更加符合實際生活則會因為表達方式的不同而模擬效果差異明顯。例如同樣是為了勸老同事不要抽煙而提到的“抽煙影響身體健康”，我們只需換一種表述，變成“張哥，我看您前幾天還咳嗽呢，這怎么又把煙抽上了？我們知道您工作辛苦，但還是要以身體為重呀！”像這樣在表達上搭配上稱呼，代入實際日常生活中常用的情景與接地氣的溝通用詞用語，便能讓我們的溝通更加落地，模擬也更加有“現(xiàn)場”勸說的感覺。
最后是從“肢體語言”入手。在考場內(nèi)，不少同學會因為心里緊張而表現(xiàn)得過于拘束，但是需要提醒大家的是，在面試現(xiàn)場，不僅要心態(tài)放松，表現(xiàn)自然大方，在遇到現(xiàn)場模擬題目的時候更是應該放開自我，調動起肢體語言和情感情緒，讓模擬更加地真實。例如在模擬勸說老同事不要抽煙的過程中，有的同學在最開始的時候就會表演出“推門進去”“掩面咳嗽”“揮手驅散煙霧”等動作，讓考官有眼前一亮的感覺。在勸說結束推進到下一步，請各位老同事先看看會議資料的過程中，也會做出“遞出資料”等動作，讓現(xiàn)場模擬的情景感迅速提升。以上三點貫穿于現(xiàn)場模擬題目的總體答題過程，希望同學們可以積極地加以運用，讓你的現(xiàn)場模擬更加“脫離模擬，走入實際”。
