面試技巧積累（五）
淺談宣傳類題目創(chuàng)新思維
計劃組織協(xié)調能力各類公考面試中主要測查的能力之一，其中宣傳題目考察頻率相對較高，但多數(shù)學員在作答過程中往往存在著作答模式化、缺乏針對性等問題。因此本文與大家分享關于優(yōu)化宣傳類題目的方法。這里給大家介紹一種方法，叫做以問題為導向，逆向思維。具體在題目當中如何操作和使用，政華教育在此用一道宣傳類題目為例進行說明。
例題：為了響應習近平總書記精細化、精準化服務型社區(qū)建設的要求，街道準備舉辦“幸福家庭、和諧社區(qū)”的主題活動，你是街道辦事處的一名工作人員，請你組織兩個有創(chuàng)意的活動，并展開一個具體說明。
一、以問題為導向
以問題為導向，就是可以思考影響家庭幸福，社區(qū)和諧的因素有哪些。在一個家庭當中，我們常常想到的是夫妻感情不和睦，因為生活小事而爭吵不斷;親子之間因為相互不理解，而出現(xiàn)父母指責孩子，孩子埋怨父母;婆媳之間由于觀念和生活習慣不同，而出現(xiàn)矛盾問題。因此在講解過程當中，要通過我們的宣傳去調解家庭各種矛盾問題，以促進家庭幸福，因此，我們在講解中就可以圍繞上述問題去進行設計，比如，促進夫妻之間的彼此理解，將自己辛苦傾訴，就可以設計家庭脫口秀;為增加親子間感情，可以通過角色互換體驗日活動，讓彼此感受下對方的不易;為增進婆媳感情，可以開展“夸夸我的兒媳”活動。這是關于增進家庭幸福為切入點進行展開，同樣，我們也可以圍繞關于增進鄰里和諧進行展開。
二、傳統(tǒng)要素上創(chuàng)新
在一個活動中往往包含內容、對象、方式等主要要素，因此我們可以從這幾個方面入手，進行一定的創(chuàng)新。如當下關于幸福家庭方面，很多孩子在外求學和工作，因此老人獨居在家情況較為普遍，互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，老人卻出現(xiàn)信息鴻溝問題難以跨越，因此，在活動設計中，我們就可以圍繞獨居老人進行活動組織，其中，這一次活動主要圍繞老人不會應用智能手機這一問題，開展親情連線活動。一方面，方便老人與子女聯(lián)系;另一方面，亦可讓老人享受到當下互聯(lián)網(wǎng)帶給生活的便利性，便于老人出行、網(wǎng)上繳費、配合防疫掃碼等，這便是在常規(guī)關愛老人活動中內容的創(chuàng)新。對象或方式也同理，可以進行優(yōu)化設計，使活動更具針對性和新穎性。以上就是關于宣傳類題目創(chuàng)新思維的分享。
轉換角色站位 打造作答個性
在面試備考中，部分考生作答中有些僵化套路的痕跡，作答時按照既定的思考要點作答，僅僅做到了要點的復述，但未能做到作答的個性化，甚至“千層一面”，也會讓考官產(chǎn)生聽覺疲勞。今天政華教育就以綜合分析題目為例，和大家說說如何打造作答個性。
一、憂國憂民 體現(xiàn)大局觀
在學習綜合分析的時候，大家都十分重視作答，也會強化記憶一些論述的語句、詞匯等，以打好基礎。但是是不是經(jīng)常出現(xiàn)碰到一道新題目，沒有練習過的題目，馬上思維短路，腦袋一點想法沒有，在有限時間內只能硬著頭皮作答，效果可想而知，或許自己都不大明白說的是什么。小編總結了大多考生的作答狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)考生上述的問題不在于方法思路不對，更多的是站位角色的問題。我們常說要站在政府角度看問題，可考生對此還是不大明白。為此不妨站在憂國憂民的角度分析，有時問題也就迎刃而解。比如疫情防控部分地區(qū)做的不到位，大家都會能想到這件事很不好，有很嚴重的后果。但如果站在憂國憂民的角度，我們就不難想到，疫情防控工作是一盤大棋，一步錯可能會影響整個大局，防控工作不到位，可能會讓疫情卷土重來，讓民眾產(chǎn)生恐慌，想到內心也會隱隱作痛。大家對比看看這樣的作答是不是更加真實，站位不同作答的思維邏輯也就會出現(xiàn)細微調整，這樣的作答也就更能凸顯自我的個性化。
二、政府回應 凸顯群眾觀
作為政府而言，為群眾辦實事、解難題是工作基本準則。也就是說站在政府角度來看，當前社會取得了一些成績，但各地區(qū)條件、群眾需求不同，也會存在當前未管到，或正在管但效果不佳的情況，工作中是存在不足的，更需要得到群眾理解和支持的，并且會積極改善。這是站位政府角度看待問題之前，頭腦中應有的邏輯。帶著這樣的邏輯在分析社會現(xiàn)象或者政策時，我們看待問題的角度也會隨之調整。比如就形式主義的問題談看法?常規(guī)角度想的就是思想上缺鈣、制度和監(jiān)管有短板，如果從政府站位的角度，我們就會發(fā)現(xiàn)，形式主義的問題我們正在解決，并且力出重拳整治問題，當前也初見成效。但在部分基層單位依然存在著形式主義抬頭的跡象，在如此嚴峻的政治生態(tài)下，還敢觸碰政治底線，更多的發(fā)映出整治的力度不足，對待形式主義應采取零容忍的態(tài)度?？纯催@樣的話，如果百姓聽到了，對政府會更加有信心，更加體現(xiàn)政府為人民發(fā)聲的決心。
三、群眾視角 突出價值觀
大多考生在作答綜合分析時，做出的分析基本都是從群眾角度出發(fā)，對政府行為開展評論。常常出現(xiàn)否定詞語“不到位”、“不作為”、“不過關”、“走形式”等，未能做出具體解釋和說明，難免會讓考官認為說話內容“空穴來風”。為此，從群眾視角看待問題，可以突出個人的價值觀，要知道政府為民眾做出了很多的努力，對待問題政府更是有誠懇的態(tài)度，由此在作答內容中可以說一說當前取得的成績，再說說部分地區(qū)存在的不足，具體解釋一下，并提出針對性的對策，這樣不僅體現(xiàn)了維護政府的政治站位，也能體現(xiàn)群眾的“主人翁”意識。
公務員面試應急應變類題目之首要問題的應對方法
眾所周知，在大多數(shù)公職類面試考試過程中，考試題目一方面重點傾向于考察考生對于社會熱點時政的認知思維，比如：對待如今過年期間除了打牌就是相親，過年的氛圍越來越淡你怎么看?對于“非必要不流動”的各地“層層加碼”你怎么看?對待大多數(shù)年輕人都熱衷于一面自救一面自殺的“朋克養(yǎng)生”，你怎么看?……而另一方面的重點傾向于考察考生對待社會共性問題的解決能力，比如：疫情后各地經(jīng)濟復蘇自救能力明顯不足，你怎么解決?農產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷，你怎么辦?高空拋物、高空墜物的傷人事件頻發(fā)，你有什么有效措施?……在此兩大類傾向的考察要素中，應急應變類的題目又因為其同時具備緊急性強、問題隱秘性高、生活化明顯的特征逐年被面試組織者所青睞，頻繁出現(xiàn)在考場中，使得社會實踐度較低的考生深感頭疼。因此，政華教育希望考生可以深入實踐、深化題目理解，從以下幾點助力考生的應急應變題目解決能力。
第一，換位思考，具有場景感。很多考生對于題目中的所設定場景把握不清，導致對題目的理解深度不夠，做題過程中極易出現(xiàn)解決出錯的情況。比如：你在開車過程中忽然不小心撞倒了一位過馬路的老人，此時你會怎么辦?我相信很多人的第一印象都是先撥打電話求救，然后等待救援人員的到來幫忙，但是如果真的把此情景放在生活現(xiàn)實情況中，卻是應該立刻停車下車查看老人的傷情如何，從而在進一步做出此后的判斷。因為我們都知道生命危機面前一分鐘就是救命的一絲生死線，要是我們不先去查看老人的傷情，很明顯會錯失最佳救治時間。另外我們也要知曉生活中有的時候，即使發(fā)生了交通事故，只要沒有發(fā)生重大的生命安全，是可以達成當事人的自我調解的，這個時候要是當事人沒有問題的話，我們就可以商量協(xié)商后各自離去了。因此，很明顯我們就會發(fā)現(xiàn)如果題目中的場景能夠理解清楚，充分做到換位思考，就可以積極地做到進一步消除題目理解和現(xiàn)實生活中的差距。
第二，明確身份，化解陌生感。應急應變題目的題型特征本身就是“突發(fā)情況+(較為明確的)身份”，因此在題目中應急類題目一般會給定設計的身份，這也是題目解決的另一種維度。比如：你們單位的網(wǎng)站出現(xiàn)了一個貼子，聲稱有群眾在你們單位辦理業(yè)務時，你們單位有人穿著制服和群眾發(fā)生打架斗毆事件，你怎么處理?面對這種情況，很多考生會有一種想法就是先去了解事件發(fā)生過程中的當事人雙方進行處理，但是正常來看這是一種錯誤的思想方式。因為我們都知道一件事情：互聯(lián)網(wǎng)時代，號稱“人人都有麥克風”。所以我們應該先去單位的網(wǎng)站、微博、微信公眾號上發(fā)表聲明我們單位已經(jīng)知曉此事，接下來會認真處理，希望在此期間網(wǎng)友市民們可以不信謠不傳謠。這樣的聲明發(fā)出之后，不僅可以短時間內立刻制止輿論的發(fā)酵，另一方面也可以給我們接下來的調查處理提供充分的時間條件。這就是身份的重要性，也是我們解決問題的首要法寶，但有一種特殊情況我們應該注意，如問法是領導讓你負責處理此事，你會怎么辦?此時，你的身份就是本事件的全權負責人，就是我們所通俗理解的“隱含身份”。
第三，把握情緒，力爭控局感。有的題目中會有一定的情緒詞匯，比如不滿、委屈、難受、郁悶……這個時候我們就需要精準看到題目中的情緒詞匯，做好理解和把控。而在應急應變題目中最常見的情緒詞匯是：投訴。對待這個詞匯我們可以通俗理解為“當事人情緒的極端表達”。比如：作為扶貧辦的下鄉(xiāng)檢查人員，在檢查過程中有位老人聲稱自己符合條件卻沒有得到補助，情緒激動拉著你們口口聲聲說要投訴你們，此時你會怎么辦?這個時候你會發(fā)現(xiàn)“投訴”這個詞語是當事人的激動情緒的進一步升級，亦或者可以理解為情緒的語言表達。如若能解決老人激動的事情不僅可以使得老人心平氣和的商討扶貧的疑惑事項，還可以讓老人穩(wěn)定下來，防止出現(xiàn)其他的過激行為。因此我們就需要利用口頭承諾解決事項或者立刻拉起老人去到辦公室細談事項，從而把握好老人的情緒，解決好本次突發(fā)事件。
總結一下，深入場景、理解身份、把控情緒只是解決應急應變題目的冰山一角，更多的解決措施不僅需要考生們多做多練積累題目的深入力度，另一方面也需要考生多利用生活經(jīng)歷鍛煉解決問題的常態(tài)思維。從而久久為功，在面試過程中在應急應變類的題目中做到“不急、不慌、不亂”，從容應對，一舉奪魁。
公務員面試溝通勸說類題目幾點應對思考
著面試考察形式的不斷創(chuàng)新，對于人才的選拔要求也越來越趨向于考生表達能力、思辨能力、知識儲備融合性展現(xiàn)。當然思辨能力是關鍵，知識儲備是前提，這言語表達的能力才是答好題目的基礎。我們不妨做一個假設當考生連最基本的表達能力都不具備的情況下，就很難在壓力情境之下把一個事情說得非常明白和清晰，很難有一個很好的發(fā)揮，必然不會獲得考官的青睞，這當然也不符合一個準公務人員的基本素養(yǎng)。這也是大部分初學考生面對的一個重要問題——言語表達能力的突破。
一、培養(yǎng)表達欲望，建設強大的心理支撐是第一步。面試開課之初就要強調，強大心理素質的重要性，以及提升心理素質掌握方法之后的時效性。
具體來說就是從以下幾個方面出發(fā)：
(一)、心理素質提升并不是走捷徑，二是要樹立，立足平常，臺上一分鐘臺下十年功，心中有糧，遇事自然不忙。
(二)、回顧學生生活成長歷程，明確優(yōu)勢，揚長避短，娓娓道來這本身就是亮點。
(三)、面對考試，降低自我期望，降維度打擊，無需刻意追求出彩。
(四)、放平心態(tài)，考試即是自我展示，做為晚輩向您來報道。
(五)、分享展示，利用授課的不同階段進行有點轟炸，相信自己在面對困難的時候是絕對可以克服，并勝出的。
二、積累表達技巧，模擬模仿是速成的關鍵點。那這就要求，老師在備課的過程當中提升自己的表達素材，例如帶著考生去設置情景模擬，以不同的切入技巧。讓考生跟著去模仿。另一方面，多關注主播說聯(lián)播的電視節(jié)目，模仿其表述的方式、邏輯、情感色彩從而提高自己的表達能力，從而做到以情動人。
三、表述方法要干凈，這個就體現(xiàn)在解決問題的方案上。誠然我們和溝通對象驚醒溝通其最主要的目的事幫助其解決問題。想要有一個比較好的結果，勢必需要理解溝通對象的處境、壓力、矛盾以及她所處的網(wǎng)絡。在這一接觸上，考生往往喜歡講的內容事威逼利誘的，例如：你怎樣做有什么危害，怎要做自己有什么好處。這背后的邏輯不難發(fā)現(xiàn)其實是在拿社會大壓力的背景來壓迫溝通對象，現(xiàn)實生活中往往會適得其反，更何況在考場上也會引起考官的反感。還有的考生會在勸說的時候只談寬慰的話“相互理解、彼此幫助、來都來了、快過年了、既定事實”等。這些也不能有效的從根本上解決問題，反而讓我們的表達顯得啰嗦，讓人不得其要領。所以我們最終能勸導好別人，跟別人切實可行的行動方案是問題的關鍵。這個行動方案可包括當前自我內在的調節(jié)，外在的行動的改變。直接有效的手段加效果，間接來看長遠的機制和方案。符合邏輯實操可行，從而獲得較好的溝通效果，取得不俗的成績。
結構化小組面試如何脫穎而出?
對于這種面試形式，很多考生覺得難度很大，想取得高分不容易，那么到底如何才能在結構化小組面試中脫穎而出呢?結合近幾年結構化小組面試授課經(jīng)驗，政華教育專家給大家分享一些技巧。
一、良好的精神面貌
面試是對整個人的考察，并不只是答題內容的好壞，精神面貌也占據(jù)了一定的分數(shù)，良好的精神面貌會對考官留下一個好的第一印象。很多考生在考場上難免有些緊張，在進考場時和答題時表情都很嚴肅，答題聲音小，甚至有些膽怯，在考官看來，這些都是不自信的表現(xiàn)。加上結構化小組一般是3人一組，如果能有1個考生區(qū)別于其他考生，表現(xiàn)出自信、微笑、聲音洪亮的話，那無形之中會獲得考官的青睞。小結：從進門問好到全程答題，要做到神情自然、抬頭看考官保持交流感、聲音洪亮、微笑作答、富有感情。
二、創(chuàng)新的作答內容
結構化小組面試形式由于有場外備考15分鐘的時間，所以考生的答案準備的都相對比較充實，一般不會出現(xiàn)無話可說的情況，但是往往重復性會比較高，作答內容缺乏新意，加上一天一套題，考官總會產(chǎn)生聽覺疲勞，在這種情況下，想取得一個高分，是不容易的。所以就要求我們在場外備考時，除了準備基礎性的內容之外，必須要有個性化的亮點。個性化的亮點體現(xiàn)在跟其他考生的選項不同、漫畫的寓意得出角度不同、創(chuàng)意活動不拘泥于常規(guī)等。3人同臺競技，內容上必須要有創(chuàng)新，否則無法脫穎而出。
三、合作共贏的交流態(tài)度
結構化小組面試除了答題之外，還需要考生互相點評回應。有些考生會出現(xiàn)一些誤區(qū)，我是不是應該只點評他的問題不說他的好處?我是不是應該多多指出他的問題讓他下不來臺，從而讓考官覺得我比他強?別人指出我的問題，我是不是應該死不承認且奮力狡辯?以上這些想法都是錯誤的!結構化小組雖然有競爭性質，但同樣也有合作性質，考生需要通過互相交流完善自己的答案，就像一個工作小組完成一個工作任務一樣。所以就要求考生在點評和回應時做到友善、謙虛、團結，全面看待別人的作答，大方承認自己的不足，同時要展現(xiàn)出自己的能力。
