公務員結構化面試技巧
現(xiàn)場模擬題目如何合理勸說
現(xiàn)場模擬類題目考察特點比較顯著，題干信息結尾往往會出現(xiàn)“請現(xiàn)場模擬”或“請現(xiàn)場模擬(請站立作答)”等字樣。通過此類題目的考察，就是看考生能否把握題目關鍵信息，融入情境，針對說服對象，能否傳遞有效信息。
例題展示
單位組織了一場針對生活條件差的退休老干部、老黨員、生活困難群眾的慰問活動。一位姓張的黨員，家庭遭遇重大變故但是只字不提也不接受幫助。你知道了此事，你會如何勸說他，請現(xiàn)場模擬。
【存在問題】
1.破題的寒暄內(nèi)容與題干信息關聯(lián)度不高，為了拉近距離而拉近距離。如“老王今天吃了么”。
2.言辭過于犀利，沒有考慮語境，沒有考慮對方的心情，直接說慰問。例如“老張，我們來慰問你”。
3.語言態(tài)度更多的是批評指教的口吻在說話。例如“老張，你有困難只字不提，這是不對的”。
4.勸說內(nèi)容空洞，沒有勸說的方向。沒有清晰的對方發(fā)生的具體重大變故，以及我們具體的慰問內(nèi)容。
【如何合理開展勸說】
1.從個人角度說：張師傅，我聽說您孫女最近治療需要一大筆錢，您接受我們的幫助能幫您極大程度上緩解家庭壓力，也能讓孩子有更好的醫(yī)療條件，孩子的身體可耽誤不得，咱們都是為了孩子好。
2.從黨員身份說：我知道您是黨員，家里有困難不和我們說，也是因為想把這個名額讓出來，給其他群眾。但是您不用擔心，此次的慰問活動是專門針對困難黨員開展的，所以這個錢您拿著不用有負擔。
3.從工作開展說：張師傅，您之前也開展過群眾工作。群眾家里有困難，要是都和您這樣，怕麻煩組織，麻煩單位，您說咱們工作也不好開展是不是？
4.從大家關心角度說：張師傅，聽說您家出事之后，同事們都特別著急。尤其是李處長，特意叮囑我一定要和您見個面聊一聊。這次不管您怎么推脫都不行。慰問金已經(jīng)打在銀行卡里了，這些水果也是咱們單位同事的一點心意，真的希望您孫女早日康復。
在作答現(xiàn)場模擬題目中，一定要結合題干信息，感情真摯，語言符合公職人員口吻。以上是針對平時模擬訓練過程中，同學們真實發(fā)生的問題，提出的一些改善方向。在此分享給大家，希望能夠給大家一些啟發(fā)。
綜合分析題目如何審題
在結構化面試的學習中，審題一直是大家容易馬虎和放松警惕的環(huán)節(jié)，部分面試題目比較簡單，題干較短，內(nèi)容清晰明了，同學們會認為沒有什么難度；但有時候遇到一些題干較為復雜冗長的題目時，就很容易丟掉一部分信息，出現(xiàn)審題失誤答題不全面的情況。今天就來看一看如何抓住審題關鍵點，讓自己在答題過程中贏得認可吧！
例題展示
隨著政務電子化的深入發(fā)展，很多黨員干部既用不著下鄉(xiāng)調(diào)研、走訪群眾，也用不著深入一線、親身考察，只需通過各式各樣的“電子化臺賬”，就可以坐在辦公室里完成本部門的組織任務。對此，你怎么看？
【審題提示】
1.審題目整體情況。題目核心說的是：在實現(xiàn)“政務電子化”過程中，執(zhí)行方面存在問題。
2.審題目結尾問法。題目想要問的是你對這一情況的看法，想要通過這一題目了解一下你對于這類情況的態(tài)度和價值取向，能否發(fā)現(xiàn)問題并提出合理化建議解決問題。
3.審題目核心問題。不用自己下到一線，是否存在數(shù)據(jù)不真實呢？在辦公室通過“電子化臺賬”完成任務，效果如何保證呢？
4.審題目易忽略信息。大家還應注意到，這里開篇說的是“隨著政務電子化的深入發(fā)展”，故而“政務電子化”如果都是缺點和問題為何要進行推廣并應用呢？題干問的是“對此，你怎么看？”考查的是從開篇的“發(fā)展”以及實現(xiàn)“政務電子化”過程這一整體相關的思考，所以我們還應全方位的展開聯(lián)想。例如在這個過程中我們?yōu)楹我_展政務電子化工作，同時結合題干來看看，例如不用自己下到一線是否也能減少一些工作環(huán)節(jié)和壓力呢？用“電子化臺賬”完成任務是否更能提高工作效率呢？
【參考答案】
政府推進“政務電子化”是“互聯(lián)網(wǎng)+政務”的體現(xiàn)，一方面“政務電子化”能夠實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，提高工作的便利性；另一方面“政務電子化”進一步有效提高了一線調(diào)研、走訪過程中的數(shù)據(jù)有效性、真實性、科學性、全面性，能夠在一定程度上減少數(shù)據(jù)統(tǒng)計過程中出現(xiàn)的誤差和紕漏，提高工作效率減輕基層一線工作人員壓力。電子化臺賬是指通過將原始數(shù)據(jù)資料通過電子臺賬平臺導入數(shù)據(jù)，每月對數(shù)據(jù)進行基礎維護。用電子臺賬取代手工記賬，可大大降低因人工計算出現(xiàn)的誤差，有效避免了數(shù)據(jù)遺漏和丟失問題。能促進基層統(tǒng)計單位更加及時、正確、完整地搜集、整理、匯總上報統(tǒng)計資料，使統(tǒng)計基礎工作更加規(guī)范和完善，大大提高了統(tǒng)計工作效率。
但不可否認的是，脫離實際走訪調(diào)研也要警惕數(shù)據(jù)造假、逆向調(diào)研等懶政怠政等形式主義化問題的出現(xiàn)。更是要杜絕在一旦出現(xiàn)上述問題導致的政策、資源與實際不符未能做到因地制宜的情況。
為了更好的將“政務電子化”推進下去讓“政務電子化”服務好人民群眾和基層工作；一方面要做好各部門的信息數(shù)據(jù)共享工作以及整體“政務電子化”體系建設，明確各個環(huán)節(jié)的工作流程和實施標準；另一方面做好“政務電子化”的責任清單和嚴格管控，在各個環(huán)節(jié)和關卡嚴格管理，提高責任意識；積極落實“兩隨機、一公開”，做好審核和抽查、檢查工作。
計劃組織題常見問題解決
計劃組織類題目是公務員面試重點考查題型，但很多考生在作答計劃組織類題目時，出現(xiàn)的問題還是較多的，如答題內(nèi)容空洞、不接地氣、可行性差、模板化、套路化等。那么，計劃組織類題目如何找準答題方向，如何精細化作答呢？今天政華教育羅列了一些此類題目的常見問題，并將解決方法教與大家。
常見共性問題
(一)常見問題一
1.沒有真正理解組織活動的目的意義，單純?yōu)樽非笏悸吠暾鞔稹?/span>
2.充分理解活動目的意義，但不會具體表述，內(nèi)容過于籠統(tǒng)。
(二)常見問題二
1.答題中，想到哪談到哪，缺少邏輯。
2.按照固定的流程答題，套思路、不靈活、內(nèi)容無針對性。
(三)常見問題三
1.答題內(nèi)容無重點，有效信息少。
2.活動內(nèi)容理想化，缺少可行性。
問題成因
1.實際工作經(jīng)驗不足。很多考生為應屆，參加并負責組織活動機會少，對實際工作不了解。
2.活動組織不務實。計劃組織類的命題主要來源于工作實務，重點測查考生組織和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的能力，而考生在作答時未結合實際導致內(nèi)容不接地氣，落實難。
3.備考方法不合理。很多同學在備考學習期間，對活動策劃類題目缺少復盤總結，導致知識積累不足。
4.題目理解不到位。抓不住核心問題，也不了解出題的意圖和目的，只是為了答題而答題，按照固定思路進行套用，缺乏自己的思考。
解決辦法
(一)勤于學習，思維遷移
1.可以回憶大學所參加過的活動或實踐經(jīng)歷；有工作經(jīng)驗的考生可以回憶單位活動的參與流程，做好經(jīng)驗嫁接，在答題過程中盡量將積累的細節(jié)和流程進行還原。
2.多上網(wǎng)查資料，對于陌生的且未見過的活動類題型，具體舉辦的流程可通過查閱相關資料，進行知識積累。
(二)聯(lián)系實際，合理規(guī)劃
1.語言表述簡單樸實。答題過程中既要接地氣又要具體可行，那么在語言表達方面盡量使用普適性語言，通俗易懂，因為計劃組織類題型本身就源于工作，語言表述簡單易懂更能凸顯工作重點。
2.作答環(huán)節(jié)要符合工作實際。以調(diào)研工作為例，調(diào)研對象的不同則采取的調(diào)研方式不同，例如針對老年人調(diào)研，入戶走訪方式效果最佳。而往往考生在作答時無論向誰調(diào)研都喜歡采取問卷調(diào)查的方式，針對性不強，略顯套路化。
(三)善于總結，觸類旁通
1.對錯題的整理、總結、積累是很有必要的，在模擬過程中會出現(xiàn)答題上的錯誤，隨著模擬練習次數(shù)的增多，很多對已經(jīng)練過的題目會有所遺忘。因此，要及時做好總結復盤，總結每一道題目的特點，積累每一種活動的創(chuàng)新和細節(jié)之處。
2.學會總結每個題型的重點環(huán)節(jié)，尤其是活動策劃類的靈活性問法，這就需要考生對這類題目進行歸納概括，并與其他常規(guī)問法相比較，總結出特殊之處。
計劃組織類的題目與生活實際緊密相關，此題型是為了測查在未來的工作中考生能否順利完成領導交代的任務。考生在作答時切忌太空，要與實際生活多做聯(lián)系。在練習中也要不斷總結各類題型的答題重點，更好的幫助作答計劃組織類題型。
處理人際交往問題的五大原則
人際交往能力是在公考面試中經(jīng)常會考察的能力。答好人際交往的題目不僅能夠向考官展現(xiàn)我們的人際處理能力，更多的是讓考官放心地把工作交給我們，因為良好的人際交往能力有助于日常工作的開展。
不過可能同學們會存在一定的誤區(qū)，比如說感覺自己平時人緣不錯、比較會與人打交道，應該不會出現(xiàn)題目中所表述的問題。但其實并不是這樣的，我們剛進單位與同事、領導不熟悉，面臨著身份角色的轉變，實際處理工作上可能就會存在一定溝通上或者處理工作細節(jié)上的問題。所以，同學們要留意好平時工作中的人際關系，做事講究細心，做到與人為善。接下來從以下五個方面談一談處理人際交往問題的原則。
第一原則：要有主動性
在工作中我們不單單要埋頭苦干，也要留意當前大家的工作狀態(tài)，發(fā)揮好自己的主觀能動性，主動解決問題、主動承擔工作。比如說單位近期業(yè)務繁忙，很多同事都被分配較多的工作，在你沒有被分配工作的情況下，這時我們要主動承擔工作，幫助同事分憂。
第二原則：要會溝通
良好的溝通能力不僅能夠表達自身想法，還能夠讓團隊成員們增進理解，更好的合作。比如說與你一起合作的兩位同事因為一些矛盾，無法很好的開展工作時就需要我們充當潤滑劑，幫助其化解矛盾，更好的投入到工作當中。
第三原則：要能適應
在工作中我們會因為工作處境的變化調(diào)整工作方法，在人際關系處理中也是同理。每個同事和領導有不同的處事風格，我們要學會適應他們的風格，這樣相處起來會更加容易。比如新領導的風格雷厲風行，那作為下屬我們一方面要幫助領導熟悉單位情況，另一方面也要提高工作效率，更好的完成他的工作安排。
第四原則：要有服從性
作為一名合格的下屬我們要服從上級安排，出色的完成任務。當然對于領導的安排必須領會到位，如果覺得有些安排不是特別清楚的話要及時向領導說明情況，通過交流，進一步理解并執(zhí)行領導安排的任務。
第五原則：要有原則性與靈活性
在處理人際關系中違法的事情不能做，不符合單位規(guī)章制度的事情也不能做，做事要講究原則。同樣的日常面對的人際問題既復雜又多樣，我們也需要靈活調(diào)整工作方法，做到因人而異，具體問題具體分析。
最后，希望各位同學在考試中能夠答好人際交往能力的題目，讓考官更加青睞我們，從而獲得更高的面試分數(shù)。當然，大家可以在生活和工作中總結人際交往的經(jīng)驗，幫助我們對于題目理解更加深刻，作答更加貼合實際。
