結(jié)構(gòu)化面試：人際交往題目、活動類題目、社會現(xiàn)象題目、組織協(xié)調(diào)題目個性化作答技巧
人際交往題目如何做到個性化
在結(jié)構(gòu)化面試中，人際關系類題目考察頻次較為適中，在多個省市公務員、事業(yè)單位考試中均有考察。人際關系是指建立和維持自己與他人、團體的關系。人際關系的考查是為了觀察考生是否能夠培養(yǎng)良好的同事、群眾關系，營造良好的工作氛圍。主要考查與領導、同事、群眾的關系處理，考點選取呈現(xiàn)三個特點：一是新入職場適應性問題；二是團隊融入問題，如與領導、同事間的關系處理；三是群眾問題的解決。
例題展示
小王是鎮(zhèn)政府新入職的工作人員，領導將一項工作交給老李和小王共同完成。但同事老李以沒有時間、身體不好等理由把工作全部推到了小王身上，但是小王擔心自己不熟悉工作流程，缺乏工作經(jīng)驗難以完成。假如你是小王，你會怎么解決這種情況？
【存在問題】
1.整體作答思路套路化。較為僵硬，所有的人際題目都從“怎么看、怎么辦”進行作答，忽略了問題本身。
2.作答內(nèi)容較為套路化。所有題目都從反思自身進行開頭，問題解決方法千篇一律。問題解決的方法有的不符合客觀事實，有的解決順序較為雜亂，缺乏邏輯。
問題小結(jié)：人際類題目作答缺乏個性化，主要體現(xiàn)在：思路僵化、內(nèi)容空洞。
【如何做到思路的個性化】
1.審題以問題性為導向：人際類題目的本質(zhì)為解決問題，因此，考生在作答此類題目時，一定要從題干入手，抓取題干中的關鍵詞、句，明確存在的核心問題有幾個。這道題目中存在的問題為：問題一，面對需要共同完成的工作，老李以多種理由推脫；問題二，作為新人，缺乏經(jīng)驗，自己無法完成工作。
2.解題思路靈活變通：在人際題目作答時，要以解決問題為重點，作答時只需要遵循“找出問題-解決問題”的思路作答即可，要將重心放在問題的解決上，在此基礎上可以適當增加對問題產(chǎn)生原因的分析、問題產(chǎn)生的影響分析以及對自己未來工作的啟示。
【如何做到內(nèi)容的個性化】
1.結(jié)合題干：作答的內(nèi)容要結(jié)合題目的關鍵信息，充分利用題干信息，從而獲得作答內(nèi)容。例如：題干中的“新入職”，說明小王工作經(jīng)驗較少，與同事之間的關系不是特別熟悉，因此作答時需要包含積累工作經(jīng)驗和建立良好人際關系：“共同完成”說明這項工作需要小王和老李合作才能完成，單憑小王個人，無法在規(guī)定的時間節(jié)點完成，因此作答時需要通過與老王溝通表明想法、改變自己工作方式等方法，說服老李與自己進行合作。
2.結(jié)合實際：一方面，遵循客觀事實，按照事情發(fā)展順序，合理的將事情解決的順序進行安排；另一方面，問題解決的辦法要切實可行，結(jié)合實際工作經(jīng)驗，為人處世經(jīng)驗，在生活中挖掘解決辦法。如與老王的溝通中不能單刀直入說問題，而是要以一個晚輩的身份致以老王尊敬，并且交流時要先對老王之前的幫助表示感謝，然后再進行后續(xù)的溝通。
學會這三招，解決問題沒煩惱
在結(jié)構(gòu)化面試中，考查的測查要素越來越多，其中與政府實務的契合度也越來越高，尤其是對學生解決問題能力的要求不斷提高。但是對于大多數(shù)考生而言，應屆畢業(yè)缺乏工作經(jīng)驗應對此類問題格外吃力，甚至無從下手。今天我們就看看究竟如何打破解題時的僵局。
例題展示
某村路口發(fā)生車禍，輸送防疫物資的大貨車翻車，司機受傷，附近村民們都在哄搶從大貨車傾翻而出的水果，現(xiàn)場一片混亂，你作為該村的駐村干部正在值班，收到村民舉報，此時，你怎么辦？
【存在問題】
1.審題不全。只能想到現(xiàn)場如何制止混亂的場面，如何去救助受傷的司機，其余問題再無法關注。
2.解決方法不夠細致且不符合實際情況。在解決的過程只能通過一己之力去制止村民哄搶，且沒有進行同一時間的多問題處理。
3.解決方法具體內(nèi)容展不開。只有概括性描述的解決框架，沒有實質(zhì)內(nèi)容。
4.總結(jié)預防空泛，缺少針對性。只能說到積累經(jīng)驗，避免再犯類似錯誤，而如何避免少有提及。
【如何提升解決問題的能力】
1.強化審題，全面分析：本題中問題較多，應該進行細致化梳理：問題一：身份：值班的駐村干部；問題二：接到舉報，并不在現(xiàn)場；問題三：司機受傷；問題四：村民哄搶，現(xiàn)場混亂；問題五：村路口出現(xiàn)的問題；問題六：防疫物資。所有的問題都已經(jīng)掌握后，可以選擇一個最適合自己的角度進行切入答題，避免過度模板化。
2.身臨其境，細化措施：提及司機受傷時，很多考生只會考慮送120，但事實上，身為一名施救者，必須先確定現(xiàn)場情況，司機的受傷嚴重程度，尤其側(cè)翻后有無出現(xiàn)擠壓等狀況，避免因施救而造成二次傷害；對于哄搶問題，考生基本只會說制止，但究竟如何制止呢？村民已經(jīng)出現(xiàn)了不理智的行為，加之是在村口出的事故，往來的車輛會不會造成二次交通事故呢？這些問題都沒有考慮，所以更應該利用好資源，將事故標識三角標放置在事故地150米處，號召現(xiàn)場理智的群眾配合維持秩序，站在高處喊話等等，這樣置身其中，更符合實際工作的情況。
3.總結(jié)預防，貼近實際：解決問題能力核心是解決問題是否到位，但是對于事后的總結(jié)預防也體現(xiàn)了考生思維的全面性。只提及總結(jié)預防、防患未然，這樣的結(jié)尾含金量很低。本題中其實看出村民不理智、素質(zhì)相對較低，也考察了你身為駐村干部的應急處突能力，所以完全可以在日后開展村民宣傳引導會，講解交通安全知識、防疫的重要性，還可以提及如何提升自己的應急處突能力等。
以上就是政華教育跟大家分享的解決問題能力的三個小妙招，希望對大家能夠有所幫助，在作答此類題目時，一定先從審題開始，把握住了問題，在將自己置身其中，細化處理辦法，最后學會適當總結(jié)預防，這樣才能將問題處理得更全面。
收好活動類題目的“尾”
計劃組織協(xié)調(diào)題目是公考面試中出現(xiàn)頻率較高的一種題目，這種題型針對性地考查考生對于各項活動工作的謀劃安排部署能力，是公職人員需要具備的能力之一。這一類題目的出現(xiàn)，緊密地貼合了公職人員在日常工作中所需要的能力，是考官對考生未來執(zhí)行力、落實能力等多項能力的一種考察途徑。
例題展示
1.領導將調(diào)研全市老人的養(yǎng)老情況的工作任務交給你，你怎么辦？
2.如果領導讓你負責本社區(qū)內(nèi)的老干部聯(lián)誼會，你會怎么做？
3.導讓你在轄區(qū)內(nèi)開展普法宣傳，你怎么辦？
【存在問題】
1.中間的組織比較充實，收尾時卻很倉促，不知道說些什么的狀況。
2.即便對于結(jié)尾有一定的想法，但是在作答的時候卻缺乏針對性，結(jié)尾的內(nèi)容與前面的作答內(nèi)容不適應不匹配。
3.千篇一律的活動收尾，自己總結(jié)出來了一定的“萬能結(jié)尾”，答所有的計劃組織協(xié)調(diào)題目，都會用同樣的句式。
【如何收好活動的尾】
第一種，總結(jié)匯報。
總結(jié)匯報的形式是一種比較常見的活動收尾方式，適用于絕大部分的題型，尤其對于“調(diào)研”工作類的題目，總結(jié)梳理，并向上級領導，也就是工作任務的發(fā)布者進行匯報，是普遍的收尾方式。
舉一個例子，如題目類似于“領導將調(diào)研全市老人的養(yǎng)老情況的工作任務交給你，你怎么辦？”，這個時候，我們就可以在結(jié)尾的部分回答，“最后，在收集到了這些信息后，我會按照各個區(qū)進行分組分類，并且按照老人的年齡進行分層分段；對于養(yǎng)老的顯著問題要進行特殊的標注，上報領導”。
第二種，加強效果。
加強效果的收尾方式對于一些宣傳類的題目，或者是一些在活動過程中可能會保留一些影像或者圖片等資料的活動，會更加的適合。加強效果的方式，是一種可以延長宣傳效果，以及擴大宣傳面積的有效方式。
同樣舉例說明一下，如果，同學們在看到“如果領導讓你負責本社區(qū)內(nèi)的老干部聯(lián)誼會，你會怎么做？”一類的題目時，我們就可以說，“在聯(lián)誼會結(jié)束之后，我會將活動過程中拍攝的精彩瞬間制作成H5宣傳圖集，推送到我們社區(qū)的業(yè)主群里，讓老干部和子女能夠通過圖集再次回顧美好瞬間，加強彼此之間的團結(jié)”。
第三種，長效機制。
長效機制，也就是通過將某項工作常態(tài)化開展，以達到細水長流的效果。長效機制更加適合用于通過單次活動難以維持效果，后期有可能失效的活動中，比如宣傳活動，或者專項整治類活動等。
同學們在遇到，諸如“領導讓你在轄區(qū)內(nèi)開展普法宣傳，你怎么辦”一類的計劃組織協(xié)調(diào)題目時，我們就可以講“那么在活動的最后，我也會通過我們轄區(qū)的微信公眾號，定期推送法制文章，通過案例的方式，講解法律知識”。
社會現(xiàn)象如何就題論題
在結(jié)構(gòu)化面試中，經(jīng)?？疾斓念}目類型就是綜合分析，而社會現(xiàn)象類題目，則是考察的重點。該題目類型不僅是在國省考考試中頻繁出現(xiàn)，也經(jīng)常出現(xiàn)在事業(yè)單位的考試中，是最讓考生頭疼的一種題目類型，有的考生會恐懼題目中的現(xiàn)象自己不清楚，從而不知道該如何著手回答?？脊偻ㄟ^此類題目的考察，就是看考生是否具備準確把握題目考點，了解事情發(fā)展本質(zhì)，對題目中問題有具體可行的分析，進一步看出考生是否具體全面思考問題的能力。
例題展示
為了拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，提高農(nóng)民收入，某鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部采用互聯(lián)網(wǎng)平臺，微信、微博等來直播帶貨，銷售特色農(nóng)產(chǎn)品，對此你怎么看？
【存在問題】
1.過度主觀判斷。直接認為題目圍繞直播帶貨，就無限的答直播帶貨的好處，甚至與農(nóng)產(chǎn)品都不太相關。
2.沒有核心觀點。一味只是分析題目，并沒有闡明對題目的態(tài)度，題目表意不明。
3.分析不夠全面。單方面看到直播帶貨的好處，其他方面并沒進行分析，題目分析不深入。
【如何快速挖掘題干信息答題】
1.核心關鍵詞：鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部直播帶貨，其中重要信息需要挖掘，比如：信息1：拓展農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道；信息2：提高農(nóng)產(chǎn)品收入；信息3：某鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部；信息4：采用互聯(lián)網(wǎng)平臺、微信、微博等；信息5：直播帶貨。
2.總體評價：(信息1、2)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部直播帶貨的初衷就是為了拓寬銷售渠道，提高村民收入，值得我們肯定。(信息3、5)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部直播帶貨是一種工作方式上的創(chuàng)新，但并非專業(yè)主播，會面臨很多挑戰(zhàn)，也值得我們關注。可以參考以上兩種表態(tài)方式，都是針對于題干中信息挖掘出來的，更加具有針對性，也比較容易答出內(nèi)容。
3.多角度分析：
原因分析：(信息1)以往銷售渠道不能滿足現(xiàn)在發(fā)展需求，以往渠道單一、競爭力不足、無法滿足新的經(jīng)濟發(fā)展目標。(信息3)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部直播可以與其身份特點和要求有關系，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部為特色農(nóng)產(chǎn)品代言能夠吸引更多的關注、比其他主播更了解特色農(nóng)產(chǎn)品。(信息4、5)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和直播形式出現(xiàn)提供了技術(shù)等條件，農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)平臺基礎設施的完善。
影響：(信息1、2)鄉(xiāng)村經(jīng)濟增長、村民滿意度提升。(信息3、5)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部直播雖然有優(yōu)勢，但是其非專業(yè)性可能面臨一定的問題，如：產(chǎn)品質(zhì)量、運輸條件等問題。
4.提出對策：(信息1、2)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部應該根據(jù)實際情況制定相應計劃。根據(jù)自身生產(chǎn)情況及運輸條件進行銷售。搭建咨詢服務體系，暢通溝通渠道。
結(jié)構(gòu)化面試審題的重要性
相信各位考生或多或少對公考結(jié)構(gòu)化面試題目有所了解，相較于申論長篇大論的材料而言，結(jié)構(gòu)化面試題目顯得小巧精悍。結(jié)構(gòu)化面試的題目設置通常在一至三行左右，題目具有較強的時效性，緊貼社會熱點事件，且句句重要，需要考生在考場中認真仔細閱讀題目。然而面對緊張嚴肅的面試考場，考生會產(chǎn)生過于緊張的情緒，最終導致審題過快、粗糙等問題，抓不住核心關鍵。在此帶各位考生來了解下結(jié)構(gòu)化面試審題的重要性以及如何在考場中正確審題。
能抓住關鍵內(nèi)容，答對題。雖然結(jié)構(gòu)化面試題目很短，但部分考生在考場中不能領會出題人的意圖，通常會在答題過程中錯過關鍵內(nèi)容，導致題目答偏。比如在之前的考試中，因閱讀題目的一字之差導致很多考生答題失誤。題目是這樣的：“在單位工作中，當你們面臨一項創(chuàng)新型工作向領導請教時，領導卻回復‘按要求辦’。對此，你怎么看？”部分考生認為這只是一道簡單的人集體，考察考生在工作中如何處理與領導關系。然而題目詢問的是對此事件談談看法，從“辦”到“看”，一字之差，答題內(nèi)容大相徑庭，該題重點讓我們分析此事件出現(xiàn)的影響、原因等內(nèi)容。所以，考生在看到面試題目后，先要通讀題目，關注題目的問法，保證回答方向不會出現(xiàn)錯誤。其次，要仔細閱讀題干中闡述的事件，抓住關鍵信息，不漏掉任何一個細節(jié)。最后，要關注題干中其他信息，比如事件發(fā)生的背景、時間等內(nèi)容，幫助考生更好地發(fā)散思維。
能針對性深入思考，答好題。近幾年，公考面試越來越強調(diào)個性化作答。可大多數(shù)考生在考場中呈現(xiàn)的內(nèi)容同質(zhì)化嚴重，主要表現(xiàn)為答題內(nèi)容不緊緊圍繞題干，內(nèi)容假大空不細致，不能將題干中的問題全部解決等等。例題：“某市要對紅色資源如人民烈士陵園等進行保護利用，你負責此事，如何做？”考生在作答此題目時往往忽略保護或利用等關鍵詞，要么只作答如何保護，要么只作答如何利用，致使答題內(nèi)容針對性差，未體現(xiàn)出對題干的深入思考。所以，考生在掌握了上述審題的關鍵步驟后，要對關鍵詞語進行深度剖析與思考，仔細分析作答維度，至少保證答題內(nèi)容要將題干問題涵蓋全面。
人際題目如何分析和作答
在結(jié)構(gòu)化面試中，人際題目的出現(xiàn)讓很多考生褒貶不一，有人覺得比較簡單，按照平時的處理方式即可，有的人覺得比較難，不知道遵循什么原則，采用什么方法?？脊偻ㄟ^這樣的題目，會判斷考生在實際工作中的人際處理原則和方法。接下來就分享一下人際題目如何分析和作答。
例題展示
你是某項目組負責人，新人劉博士專業(yè)與項目相關，提了一些建議，你覺得可行性不大，沒有采納，因此他有了情緒。領導也找到你并提醒你多聽取他的意見，你會怎么做？
【存在問題及原因】
1.我未履行項目負責人的責任和義務。我作為項目負責人，沒有搞好和劉博士之間的關系，導致他情緒低落；同時，我也沒有幫助新人劉博士融入工作，更快提升。(題干關鍵詞：項目組負責人)
2.劉博士因為建議被我否定而影響情緒。可能是我在和劉博士溝通的時候沒有將“為什么不采用”說清楚，讓劉博士覺得不舒服。(題干關鍵詞：他有了情緒)
3.領導對我的“待人”不滿，再三囑咐。領導讓我?guī)е鴦⒉┦客瓿晒ぷ?，一方面因為劉博士的專業(yè)知識可以讓工作完成得更好，我也可以多向劉博士學習，另一方面其實是讓我?guī)б粠氯藙⒉┦浚煜すぷ?、融入團隊、得到提升。(題干關鍵詞：找到你并提醒)
【如何處理現(xiàn)存問題】
1.和劉博士溝通。一方面表明歉意，我的否定打擊了他的工作積極性，希望他能夠保持住，日后有想法仍然要主動提出來；另一方面向劉博士說明，之前之所以會否定他的建議，是我結(jié)合了以往的工作經(jīng)驗做出來的決定，同時針對他所提的建議進行探討，講明如何優(yōu)化建議才能更好地保證效果。
2.完成本次工作。在接下來的工作完成過程中，多多傾聽劉博士的想法和建議，進行充分考量，合理即應用，如果我拿不定主意，可以組織小組成員甚至領導參與到討論中來，既體現(xiàn)對劉博士的尊重，也能夠保證工作質(zhì)量；如果否定了劉博士的想法，一定遵循上述原則告知理由并分享方法。
3.匯報領導并承諾。工作完成后形成材料上交給領導審閱，聽領導的工作安排。之后向領導匯報我是如何處理與劉博士之間的關系、如何幫助他成長的，并且向領導承諾日后一定更有責任心，完成工作也做好示范帶頭作用，提升自身的管理能力。
組織協(xié)調(diào)題目如何個性化作答，請這樣說
組織協(xié)調(diào)能力是公職考試的重點之一，主要考查考生的計劃、組織、協(xié)調(diào)等能力。具體來說，這些題目主要圍繞調(diào)研、宣傳、活動策劃等，其實整體來講并不難。但是學生學習后很容易模板化。因此通過一道題目給大家分享下計劃組織類題目如何個性化作答。
例題展示
為關愛空巢老人，你單位現(xiàn)在要組織一次關懷活動，領導把這項工作交給你負責，你會如何開展此次活動？
【存在問題】
1.活動目的，不經(jīng)分析直接引用題干話術(shù)。例如：“我開展此次關懷活動其核心目標是為了關愛老年人的晚年生活”。
2.針對性不足。具體開展工作時，組織形式和內(nèi)容與題干要求不夠貼切，導致作答重點不突出，給人以流水賬的感覺。
3.缺乏長遠思考。只能夠想到結(jié)合題目如何在當下進行開展，缺少對未來的思考，活動的持久性不足。
【個性化作答】
1.目標闡述要靈活。可以結(jié)合組織主體、活動對象進行說明。例如：對于空巢老人開展關懷活動，本質(zhì)上體現(xiàn)出我們單位對于老年群體的關愛，向社會傳遞正能量，有利于在社會上營造出敬老、愛老、孝老的和諧氛圍。
2.活動具備針對性。題目中的活動對象是空巢老人，其特點是年齡較大、可能患病、行動不便以及子女在外精神空虛，就活動針對性而言，可以圍繞老年人的實際情況，具體活動在關愛內(nèi)容和形式上要有針對性。比如從這幾個角度來看，精神層面可以開展家庭慰問以及文藝演出；身體方面通過醫(yī)護人員為老人們開展相應體檢并給一些養(yǎng)護建議，比如急慢性病的防護等方面的知識；物質(zhì)方面可以給予一些生活用品或者慰問金等，以此來針對滿足老年人的需求。
3.工作常態(tài)化。即對此次活動進行一定的總結(jié)，從而保障后續(xù)再次開展時有跡可循，甚至效果超前。比如可以依托社區(qū)，在單位志愿者的協(xié)助下，采取固定幫扶方式，定期對老人開展一定的慰問活動。
個性化作答說到底其實想要讓每位考生作答有自己的特色。這些往往需要一定的積累和思考，對于組織類題目能夠有自己的見解。做題時關注好題干信息，充分利用，結(jié)合實際切實可行，采用自己舒服的作答方式，打造屬于自己的特色！
