公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試技巧
面試技巧之情景模擬技巧點撥
在結(jié)構(gòu)化面試中，情景模擬是?？碱}目。這類題目，不僅考查大家的表達能力，也考查大家的演繹能力。那么這一類題型的重難點是什么呢？
題目
小江是單位的新員工，領(lǐng)導(dǎo)給他安排了很多瑣碎的工作，也經(jīng)常因故批評他。小江感覺很郁悶，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不夠重視他。如果你是小江的同事，該如何勸導(dǎo)他？
【題目點撥】
情景模擬關(guān)鍵之一：要學(xué)會換位思考，感同身受。
溝通對象遇到困難和問題時，我們?nèi)绻貏e著急地勸說溝通對象，可能會適得其反，產(chǎn)生距離感，反而影響溝通效果。所以適當(dāng)?shù)膿Q位思考，能夠很好的拉近關(guān)系。
范例：小江忙著呢？我來拿上次和你說的那個審批報表，看你心情不太好，怎么了，原來是這樣，其實我也知道你是一個工作非常認(rèn)真的人，來到咱們單位之后工作也很積極，各方面表現(xiàn)優(yōu)異咱們大家都看在眼里。
情景模擬關(guān)鍵之二：要針對主要問題進行針對性地勸導(dǎo)。
在針對溝通對象溝通時，要準(zhǔn)確地把握溝通對象面臨的問題以及問題產(chǎn)生的原因，只有這樣才能保證勸說的針對性。
范例：一方面咱們領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗和能力肯定比咱豐富，安排事情都是從大局出發(fā)，分配任務(wù)也是根據(jù)每個人的優(yōu)勢特長安排的，給你分配瑣碎工作并不是不重視，是為了鍛煉你的工作能力。另一方面對于領(lǐng)導(dǎo)的批評，做錯事了本身就應(yīng)該受到批評，領(lǐng)導(dǎo)批評你是對事不對人，安排了你擅長的本以為能做好的事卻沒有做好，批評你也是為了幫助你指出問題，從而更好地進步。
情景模擬關(guān)鍵之三：鞏固效果，自然收束，結(jié)果導(dǎo)向。
情景模擬的收尾，一般要結(jié)合題干的具體情景，靈活設(shè)計。
范例：說了這么多了，咱接下來在工作中就是先要擺正心態(tài)，尊重領(lǐng)導(dǎo)安排，盡快熟悉單位工作流程、規(guī)章制度，繼續(xù)以積極的狀態(tài)面對工作。
總結(jié)提升
綜上所述作答過程中，我們需要放開自己，與考官進行眼神交流、情感交流，并充分結(jié)合題干信息，找準(zhǔn)矛盾點，換位思考，提出有針對性的觀點或建議，提升溝通的針對性和有效性。
面試活動策劃類題目作答技巧
活動策劃類題目是公務(wù)員面試計劃組織題型中的高頻考點，今天就和大家分享一下這類題目的作答技巧。
目的明確
活動目的，是指開展一項活動的意圖。明確活動目的，能幫助我們更好地構(gòu)建答題內(nèi)容。同時，在考場上準(zhǔn)確闡述活動目的，也能向考官展現(xiàn)我們較強的領(lǐng)悟能力。
通常，分析活動目的，可以從活動的背景和主題來展開。比如“重陽節(jié)將近，單位準(zhǔn)備到敬老院獻愛心”這個題目，重陽節(jié)是活動背景，去敬老院獻愛心是活動主題。從背景來切入，重陽節(jié)是老人節(jié)，在這個節(jié)日去敬老院，能弘揚敬老愛老的社會風(fēng)氣；從主題來切入，去敬老院獻愛心能夠豐富老人的物質(zhì)文化生活。所以結(jié)合背景和主題，該活動的目的可表述為“重陽節(jié)去敬老院獻愛心，能夠在社會上弘揚敬老愛老的風(fēng)氣，同時也可以豐富老人的物質(zhì)文化生活”。
流程清晰
流程指的是組織一項活動的步驟。清晰的組織流程，既能讓答題層次分明，也能向考官展示我們做事條理清晰。
活動流程從時間上劃分，無非是活動前、活動中、活動后，但是在答題中，為了讓答案更加凸顯個性，我們建議大家提煉主旨句，將這三個階段中的關(guān)鍵步驟呈現(xiàn)出來，而非所有題目機械地按照“活動前，我會……”、“活動中，我會……”、“活動結(jié)束后，我會……”去表達。比如“重陽節(jié)將近，單位準(zhǔn)備到敬老院獻愛心”這個題目，就可以提煉四個重要步驟，即前期調(diào)研、活動籌備、活動開展和活動收尾。
內(nèi)容充實
內(nèi)容指的是活動的每個環(huán)節(jié)或步驟，我們具體要做的事情。闡述清楚內(nèi)容，才能讓活動更加充實。
內(nèi)容闡述的原則，是把每個步驟的關(guān)鍵部分描述清楚。比如“重陽節(jié)將近，單位準(zhǔn)備到敬老院獻愛心”這個題目，第一步要作答的是“前期調(diào)研”，考場上就要描述清楚調(diào)研的方式和關(guān)鍵內(nèi)容，所以我們可以這樣闡述“我會親自去敬老院，或者電話聯(lián)系敬老院負(fù)責(zé)人，了解清楚老人的基本情況，如人數(shù)、年齡分布、健康狀況、特殊需求等，并和負(fù)責(zé)人確定好活動當(dāng)天到達敬老院的時間”。
以上，就是為大家提煉的活動策劃題的作答技巧，希望能帶給大家一些啟發(fā)。
面試技巧：審題三步走，破解人際難題
在結(jié)構(gòu)化面試中，經(jīng)常涉及到人際交往意識與技巧題目的考察?？脊偻ㄟ^此類題目的考查，一方面是觀察考生是否能夠培養(yǎng)良好的同事、群眾關(guān)系，營造良好的工作氛圍；另一方面是考查考生是否能夠做好人際合作溝通進而更好地開展工作，解決問題。
此類題目往往涉及多個矛盾，這就要求考生能夠快速準(zhǔn)確抓取主要矛盾，對題干信息進行分析從而確定作答邏輯。但考生往往在分析時對主要矛盾抓取不全，對題干信息利用不充分從而導(dǎo)致作答空洞、言之無物。那么考生應(yīng)如何做好審題最終實現(xiàn)個性化作答呢？今天為大家分享人際題目審題三步走，幫助大家認(rèn)真高效備考。
例題展示
單位要制作一個年度工作成果專題宣傳片，最初由小李負(fù)責(zé)此項工作，但由于臨時接到了出差任務(wù)，就加班把文字部分完成了，由小王負(fù)責(zé)后續(xù)的制作審核。小王與電視臺溝通后做出樣片交給領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)很滿意。但交給電視臺播出的時候，同事們都發(fā)現(xiàn)了一個很明顯的錯誤，領(lǐng)導(dǎo)很不高興，小李覺得很委屈。小王發(fā)現(xiàn)錯誤是自己后期修改時導(dǎo)致的，如果你是小王，請問你該怎么辦？
【審題三步走】
第一步：找到需解決的主要矛盾：
通讀題干不難發(fā)現(xiàn)，題干中需要我們解決的主要矛盾有三個，分別是：1.年度工作成果宣傳片播出時出現(xiàn)錯誤；2.領(lǐng)導(dǎo)不高興；3.小李很委屈。
第二步：挖掘其他關(guān)鍵信息：
除了主要矛盾，題干中還有給出了其他的關(guān)鍵信息，準(zhǔn)確把握這些信息，將有助于我們更充分地理解、分析題干從而解決主要矛盾。本題中給出的其他關(guān)鍵信息為：1.前期由小李負(fù)責(zé)并且他為此付出了很多；2.領(lǐng)導(dǎo)前期審核很滿意；3.錯誤是小王后期修改導(dǎo)致的。
第三步：結(jié)合關(guān)鍵信息分析主要矛盾并確定處理順序：
1.分析矛盾點一：
(1)我們要認(rèn)識到無論是領(lǐng)導(dǎo)不高興，還是小李很委屈，歸根結(jié)底都是由于宣傳片出現(xiàn)了錯誤所導(dǎo)致的；
(2)宣傳片出現(xiàn)錯誤主要是小王后期修改導(dǎo)致的，所以小王是需要對錯誤負(fù)責(zé)的，這一點考生要認(rèn)知清楚。
2.分析矛盾點二：
(1)題干中介紹前期小王將樣片交給領(lǐng)導(dǎo)審核領(lǐng)導(dǎo)很滿意，但是播出時由于小王后期修改導(dǎo)致了出錯，可想而知小王后期修改后并未交由領(lǐng)導(dǎo)再次審核導(dǎo)致錯誤出現(xiàn)，所以領(lǐng)導(dǎo)會很生氣。這也啟示考生在作答時要向主動向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯誤，并真正認(rèn)識到錯誤的根源所在；
(2)領(lǐng)導(dǎo)生氣的另一個原因在于錯誤宣傳片已經(jīng)通過電視臺播出了，很可能會引起負(fù)面輿論，有損于我單位形象。所以在作答時不僅要向領(lǐng)導(dǎo)保證會及時處理問題，更要在后期處理矛盾三時及時聯(lián)系電視臺撤掉錯誤宣傳片，與此同時也要做好輿情處置和輿論動態(tài)的關(guān)注。
3.分析矛盾點三：
(1)本次工作原本是由小李負(fù)責(zé)，但由于臨時接到了出差任務(wù)，就加班把文字部分完成了?？梢娦±顚τ谛麄髌冻隽撕芏嗯?，但最終播出的宣傳片卻出現(xiàn)了錯誤，所以小李會很委屈，而出錯的根源在于小王，所以在作答時作為小王應(yīng)及時安撫好小李的情緒；
(2)小李作為前期宣傳片的負(fù)責(zé)人，對于宣傳片整體的設(shè)計及細(xì)節(jié)有很好的把控，這也啟示考生在后期修改宣傳片的過程中可以請求小李的協(xié)助以提升修改的效率。
4.確定處理矛盾的順序：對于題目中三個矛盾點，領(lǐng)導(dǎo)與小李的情緒問題都是由于宣傳片出現(xiàn)了錯誤，結(jié)合實際不難得出，我們應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)致歉并請示后續(xù)處理，再安撫好小李的情緒，最后請求小李協(xié)助一起完成后續(xù)宣傳片的修改工作。
以上就是和大家分享的人際交往意識與技巧題目的審題三步走，希望對大家能夠有所幫助，在作答此類題目時，一定要結(jié)合題目設(shè)置的主要矛盾，充分把握題干信息進行分析。通過大量的模擬練習(xí)，從而更好地掌握。
從難點入手，讓計劃組織更有針對性
在各類公考面試中，計劃組織協(xié)調(diào)能力一直以來都是非常重要的測查要素，主要是考查考生干工作的能力。而在面試過程中，考生作答這類型的題目往往容易會比較套路，陷入模式化的誤區(qū)。針對此問題，今天就來聊一聊如何從活動難點入手，讓計劃組織題目的作答更有針對性。
例題展示
十三屆全國人大三次會議表決通過了《中華人民共和國民法典》，單位要組織一次“新民法典”的宣傳活動，你怎么開展？
【題目解析】
考生在思考這道題目的時候，不妨試著從開展活動的難點來進行思考。入情入景去思考一下，要是我們在現(xiàn)實工作中來組織這個活動，可能會遇到什么困難？
難點1：法律往往是比較枯燥的，群眾不愿意學(xué)習(xí)。
難點2：僅靠一次宣傳活動，很難讓群眾真正學(xué)到知識。
那么如何解決這兩個難點，就是我們這道題目的核心和關(guān)鍵了，它關(guān)乎到我們活動能否順利完成。
比如解決第一個難點，要想讓群眾愿意學(xué)習(xí)，就要去激發(fā)群眾的學(xué)習(xí)興趣。
一方面，我們宣傳講解的法律一定要讓群眾覺得有作用。什么才是有作用呢？除了宣傳常規(guī)的民法典的出臺背景，作用意義等，還需要講解和群眾生活息息相關(guān)的法條。當(dāng)然這個時候也需要考生有相關(guān)知識儲備，比如可以宣傳物權(quán)，合同，婚姻家庭，繼承等相關(guān)的法條。當(dāng)然還可以更具體一點，比如：其一，宣傳關(guān)于高空拋物造成他人損害的，由侵權(quán)人依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)調(diào)查難以確定具體侵權(quán)人的，除能夠證明自己不是侵權(quán)人的外，由可能加害的建筑物使用人給予補償；其二，解讀離婚冷靜期，自婚姻登記機關(guān)收到離婚登記申請之日起三十日內(nèi)，任何一方不愿意離婚的，可以撤回離婚登記申請；其三，說明見義勇為免責(zé)等等這些民法典中的亮點。只有群眾覺得有用的東西，他們才會愿意去學(xué)。
而另一方面，還需要我們在宣傳方式上面去下功夫，方式不能和傳統(tǒng)的一樣，總是以傳單，橫幅等等這些形式來就進行，這些方式很難讓群眾感興趣。因此，我們可以去思考，要想把這些枯燥的法律講清楚，可以用到哪些方式，比如現(xiàn)在流行的微視頻，每個短視頻就只講一個法條，時間不長，群眾也可以更好的利用碎片化的時間來進行觀看。再比如考慮到畢竟是法律，我們可以開展一些專家進社區(qū)活動，在社區(qū)設(shè)置免費的法律咨詢點，給群眾提供法律咨詢的同時，去進行宣傳等等。
解決第二個難點，也就要保證宣傳的效果，一個就是在活動過程中，我們可以隨時收集群眾的反饋意見，再根據(jù)反饋意見來進行有針對性的適時調(diào)整。二是可以在活動結(jié)束之后，形成常態(tài)化的學(xué)習(xí)機制，畢竟法律的學(xué)習(xí)沒有那么容易，要讓群眾能夠做到真正的知法守法，懂法用法，還需要一個較長時間。比如，我們可以和電視臺進行合作，制作一檔電視欄目，在黃金時段播出，專門講解民法典在日常生活中應(yīng)用的具體案例，保障群眾法治警鐘長鳴。再比如在每個月設(shè)立普法宣傳日，開展系列活動來進行宣傳，以此來保障活動效果。
當(dāng)然，從難點入手，不僅僅是體現(xiàn)在思考過程中，答題時抓中活動難點入題，更能體現(xiàn)邏輯性、重點更突出，讓考官耳目一新。大家可以在答題時如下呈現(xiàn)：“要想開展好本次活動，我覺的有兩個難點是值得我們注意的，只要能夠解決好這兩個難點，就能夠達到我們活動的初衷，難點一是……，難點二是…….，具體來來講，要解決第一個問題……，針對第二個問題……”。
