公務員結構化面試技巧
結合實際作答你能想到幾方面？
經(jīng)過一段時間的面試備考，大家對于面試題目都有了一定的了解，不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)面試題中有一類問法相對來說比較特別——請結合實際作答。對于這類問法，大家是不是經(jīng)常會疑惑究竟能結合哪些實際作答，回答的實際都可以包含哪些方面。今天就為大家解開謎團，明晰作答方向。
可以結合社會實際
就是通過分析社會中的現(xiàn)狀、問題等，豐富作答內(nèi)容。比如這道題：“2020年是極不平凡的一年，面對嚴峻復雜的國際國內(nèi)形勢，以習近平同志為核心的黨中央團結帶領億萬人民奮勇拼搏，艱苦奮斗，交出一份人民滿意、世界矚目、可以載入史冊的答卷。習近平總書記在多次場合都談到了‘極不平凡’這個詞。請圍繞‘極不平凡’，結合實際談談你的理解和認識?！边@道題我們就可以結合2020年發(fā)生的社會熱點，例如：抗疫成果、脫貧攻堅的成功、中國成為全球唯一實現(xiàn)正增長的主要經(jīng)濟體等，來論述我們對2020年極不平凡的理解和認識。這就要求考生在備考期間，不斷豐富自己對于當前社會熱點的了解，可以通過閱讀人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等主流媒體的評論員文章進行積累。
可以結合崗位實際
將了解到的關于報考崗位的工作性質、工作內(nèi)容、先進人物事跡或者職業(yè)規(guī)劃等，在作答中清晰表達出來。比如這道題：“2020年5月，習近平總書記在山西考察時指出，基層工作者要多去老百姓的炕頭坐坐，更要到老百姓的地頭走走。請結合實際，談談你的認識?！边@道題就可以圍繞考生未來成為一名基層工作者后，如何與群眾打交道的具體方法進行作答。一方面體現(xiàn)出你對工作內(nèi)容的了解，另一方面讓考官明確你對未來工作是有思考的。這種作答方式需要考生在備考期間詳細了解與報考崗位和報考單位的信息，可以通過查詢單位官網(wǎng)、公眾號，查找與崗位相關的信息來深入了解。
可以結合個人實際
簡單來說就是將自身的過往經(jīng)歷、得到的啟示等融入作答中去。比如這道題目：“習近平總書記提出了青年干部四忌，一忌急于求成，二忌自以為是，三忌朝令夕改，四忌眼高手低，請?zhí)暨x一個結合自身的實際談談你的理解?！蓖瑢W們可以結合自身經(jīng)歷談，如果認為自身經(jīng)歷沒有那么豐富，那我們就可以結合自己對于工作、人生等的一些思考和理解進行作答。這種作答方式需要考生在備考期間，對于自身的過往經(jīng)歷進行梳理和總結，并將具有代表性的過往經(jīng)歷進行細節(jié)刻畫，以突出個人特色打造個性化作答。
以上總結的思考維度，不僅能幫助考生在考試緊張時，快速找到思考方向進行作答。還為各位考生指明了備考方向，可以提前準備部分作答內(nèi)容。在以后備考的日子里，只要大家有針對性地備考，相信即使是在考場上的高壓環(huán)境下，仍然能夠自如地展現(xiàn)自身能力，獲得考官青睞！
看懂出題人意向，助你贏得面試好印象
在公務員面試中，我們經(jīng)常會遇到以時政熱點為背景的題目，這類題目大都蘊含了一定的價值傾向，想要答好這一類題，考生必須準確把握出題人的意圖。那么題干信息都是如何傳達價值取向的呢？
積極詞匯表贊成
例題
“考古盲盒”是將文物跟“盲盒潮玩”概念相結合而創(chuàng)造出的新興消費熱點，“傳統(tǒng)”與“潮”的巧妙結合瞬間引爆網(wǎng)絡，帶動了人們對傳統(tǒng)文化的學習熱情。對于“考古盲盒”的火爆，你怎么看？
分析：在這道題中，題干出現(xiàn)了明顯帶有積極意義的詞匯，如“消費熱點”、“引爆網(wǎng)絡”、“學習熱情”、“火爆”等，所以出題人對于這一現(xiàn)象的看法明顯比較偏向積極，因此對于題干中出現(xiàn)積極詞匯的一類題目，我們也應可以積極看待。語言組織如：“考古盲盒”的火爆不僅滿足了群眾日益高漲的文化需求，也為文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)帶來了新的生機，讓文物館里的文物鮮活起來。
消極詞匯表反對
例題
近些年，公眾人物失德事件頻發(fā)，但是部分青少年粉絲面對“劣跡藝人”時，表示可以諒解，甚至說只要演技好、長得好，其他無所謂。對此，請談談你的看法。
分析：這個題目中，我們發(fā)現(xiàn)有明顯的負面詞匯，如“失德事件”、“劣跡藝人”等，說明出題人對這樣的現(xiàn)象持否定態(tài)度，因此題干中出現(xiàn)消極詞匯時，我們的表態(tài)也應該更加旗幟鮮明。語言組織如：“劣跡藝人”不僅嚴重敗壞自身形象，更會毒化未成年人的價值觀念，危害社會風氣，因此對于“劣跡藝人”我們應堅決抵制，嚴厲封殺。
客觀描述表中立
例題
當前，許多年輕人把花唄設置為第一支付方式，有人認為這有助于鍛煉年輕人的理財能力，有人認為這會使年輕人養(yǎng)成奢侈的消費習慣。對此，請談談你的看法。
分析：題目中只是客觀論述了兩種觀點，既有“鍛煉”這樣的正面詞匯，也有“奢侈”這樣的負面表述，但是都沒有對其進行過多描述或修飾，因此對于題干信息只是客觀描述時，我們的態(tài)度也應該更加客觀，突出辯證思維。語言組織如：“花明天的錢，圓今天的夢”，花唄支付已經(jīng)成為越來越廣泛的一種支付方式，對其應包容審慎，既要看到它能滿足一定的消費需求，也要警惕這會讓年輕人養(yǎng)成過度超前的錯誤消費習慣。
從詞性判斷感情色彩，從出題人視角透視題目本質——以上就是本期的技巧分享，也希望各位考生能夠掌握此類技巧，找準作答方向，在面試考場驚艷開場！
結構化面試之如何在答題過程中體現(xiàn)交流感
面試并不僅僅是答題，更是結合自身對題目的理解同在場的考官進行價值觀的交流。在結構化面試考試中，考生多存在答題死板僵硬、缺乏交流感等問題，考官更是聽膩了機械化的答題。所以考生想要在面試過程中得到高分，必須要進行提升交流感的訓練，考生要重視。而交流感則體現(xiàn)在面試的各個環(huán)節(jié)。那么結構化面試到底如何提升交流感，獲得考官的青睞呢？為大家分享幾種方法。
解決建議
一、眼神交流，表現(xiàn)出對崗位以及此次面試的期待。指在考生進入考場的第一瞬間，一定要將更多的目光投向在座的各位考官，眼神堅定，面帶微笑，不能出現(xiàn)閃躲以及斜視的現(xiàn)象。眼神交流需要注意：一是眼神堅定；二是直視考官；三是照顧到所有考官。
二、語言交流，通過語言表達展現(xiàn)自身的情感變化。指在答題過程中，可以通過自身表達的抑揚頓挫以及對于所說句子的適當斷句體現(xiàn)出自身的情感，從而營造更加符合交流的答題氛圍。語言交流要注意：一是語速適中，不宜過快也不宜過慢；二是語調(diào)，抑揚頓挫要體現(xiàn)；三是感情。對談到與題目相關的要點時應該融入不同的感情色彩，比如說談到建黨一百年的光輝歷程，應該是自豪激昂的感情，談到為了抗疫犧牲的醫(yī)護人員時應該是惋惜的感情等等。從而真正體現(xiàn)出是在考場中去向考官分享自身的價值觀，而不僅僅只是為了答題。
例題
請結合實際，談談你對“建黨精神”的看法。
常規(guī)作答：我認為建黨精神非常有意義，是我國建黨一百年以來建立的精神譜系，我們應該學習以及傳承。
優(yōu)質作答(體現(xiàn)語言交流)：百年風雨，百年征程(加重語氣，稍作停頓)，當我看到“建黨精神”這四個大字時，讓我想到的不僅有敢為人先，開天辟地的“紅船精神”，還有不畏艱險，勇往直前的“長征精神”，更有生命至上、舉國同心、舍生忘死、尊重科學、命運與共的“抗疫精神”(循序漸進，情感應該是激昂的)。一百年的風雨兼程，構建起了獨屬中國共產(chǎn)黨以及中國民族的偉大精神譜系(展現(xiàn)出自豪的情感)，指引社會主義現(xiàn)代化建設。
例題
新興職業(yè)是相對傳統(tǒng)職業(yè)而言，更具時代特性的一類職業(yè)，如網(wǎng)絡主播、外賣小哥等。對于“新興職業(yè)”，你怎么看？
常規(guī)作答：新興職業(yè)是時代發(fā)展的產(chǎn)物，極大方便我們的生活，應予以支持；同時產(chǎn)生的問題也需要重視。
優(yōu)質作答(體現(xiàn)語言交流)：時代在進步，事物也在不斷更迭(適當停頓)，人們?nèi)找嬖鲩L的美好生活需求促使新興職業(yè)的出現(xiàn)，這更是經(jīng)濟發(fā)展以及社會分工不斷細化的必然要求(加重語氣，重點突出)。但新事物的產(chǎn)生必然存在諸多的問題，需多方合力，積極引導規(guī)范，助其健康發(fā)展(表達堅定，體現(xiàn)自信)。
三、肢體動作交流，在眼神和語言交流的基礎上強化氛圍感。答題過程中，當我們說到較為振奮人心的地方或者是題目重點時，可以配合適當是肢體動作，比如：手勢動作，身體的輕微擺動以及面部的微表情等來增強答題的交流感。
拒絕現(xiàn)場模擬變現(xiàn)場“尬聊”
現(xiàn)場模擬是指以題目構建的特定場景為基礎，要求以第一人稱的身份視角，直接就題干問題與考官進行對話、安撫、勸說、溝通等行為，從而測查考生的表達溝通水平。
現(xiàn)場模擬類題型本質上是在測查考生的言語表達能力。在基層矛盾的調(diào)節(jié)勸說、同事情緒的勸解慰籍、日常工作的述職匯報等場景都需要良好的言語表達能力。言語表達能力能促進信息的高效傳遞，是一名合格公務員的基本要求也是做好工作的前提保障。
近年來，現(xiàn)場模擬類題型在國考面試階段的測查比重越來越高，尤其是在國家稅務局面試中多為現(xiàn)場模擬類題型，并且在正常作答的基礎上要求考生站立作答。過程中需體現(xiàn)真情實感、共情溝通。除國家稅務局面試外，在海關、海事局、統(tǒng)計局等國考系統(tǒng)面試過程中亦有測查。
面對這一類型題目，如何答出真情實感避免“現(xiàn)場尬聊”往往是考生們最頭疼的問題，接下來我們通過一道例題來展示，讓大家感受如何體現(xiàn)真情實感。
例題
你是社區(qū)的一名工作人員，所在社區(qū)有一位居民老張，每天都把電動車放在樓梯道充電，并且一充就是一天，充電器也不拔，領導讓你去處理此事，你會怎么對老張進行勸說。請現(xiàn)場模擬。
【分析】
一、場景引入要到位，不僅是搭話而已。這類題目的開頭是考生尬聊的“重災區(qū)”，往往會表述為“老張，又遇到了呀”“張師傅，您在家嗎”“張大爺，您最近身體怎么樣啊”等內(nèi)容。這些內(nèi)容往往缺乏情景感，難以將考官代入到現(xiàn)實場景?？忌环劣妙}目中聚焦的“電動車充電”問題進行引入，如“張大爺，您車充滿電了，我剛給您拔掉電源”、“張大爺，幫您把電動車抬上來了”、“張大爺，車剛剛差點被誤推走，您檢查檢查”等。考生需充分運用題干信息構建場景，從而達到開頭就具場景感從而不尬聊的目的。
二、勸說過程要有理有例，不僅是講大道理。在作答過程中，考生會想到很多的勸說要點，如樓道充電違反社區(qū)規(guī)定，造成電池老化，影響樓道安全、鄰里關系等，但勸說往往顯生硬晦澀，純講道理從而無法引起“老張”的重視。不妨試試適當?shù)呐e例子，如社區(qū)中的“老王”樓道充電引起火災，“老劉”樓道停放導致車輛丟失，“老李”因堵塞樓道而引起居民糾紛等的案例，通過理例結合的方式，使勸說更具說服力。
三、結尾表述要真誠，不僅是說說而已。結尾亦是尬聊的“頻發(fā)地”，考生往往不重視結尾，僅是“老張拜拜”“下次見，張師傅”“謝謝張師傅”等尷尬結尾?？忌环链氍F(xiàn)實場景，想想自己與鄰里好友是如何結束一次對話的，同時可以與開頭引入相呼應。如“張師傅，我這就幫您推到充電區(qū)”“張大爺，這是我電話號，您充不上電隨時聯(lián)系我”“張大爺，我加您個微信，有事隨時聯(lián)系”等，充分運用現(xiàn)實場景的結束語，使結尾更靈活自如。
綜上，考生在遇到現(xiàn)場模擬類題目時，要充分聚焦于題干信息，語言真情實感，適當?shù)倪\用現(xiàn)實案例使勸說更飽滿，更具場景感。
考場上三個細節(jié)“不可取”
面試考場上，考生需要關注的方面很多，比如題干信息、題目思路、題目作答要點等，當考生將自己的主要精力放在題目上時，則會導致忽略自己的行為舉動，殊不知無意中的一個舉動，考官會清楚關注到，并以此來判斷考生的素養(yǎng)，所以今天就告訴大家考場中你需要注意的事項。
第一，思考皺眉不可取。在給考生做模擬面試時，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)考生們面對題目一籌莫展，所以會皺眉思考問題。尤其部分考生，還會將頭埋得很低，給人的印象是形象狀態(tài)不佳?？脊僭谟^察考生時很全面，如果思考皺眉也可能會讓人覺得情緒控制能力差，抗壓能力差。因此考生們需要注意自己的思考狀態(tài)，必要時可以在模擬面試時給自己錄個視頻，以此來發(fā)現(xiàn)自我問題，之后也要控制自己的思考狀態(tài)。
第二，作答執(zhí)筆不可取。面試考場中，為了方便考生們準備題目，通常會給考生們提供紙和筆，但是很多考生，作答題目時也會拿著筆，一不小心筆就會隨著手部的動作來回運轉，變成了“指點江山”式作答。還有一小部分考生，在拿著筆答題時，突然想到新的觀點，還要在紙上再次記錄，變成了一邊作答一邊寫字的答題狀態(tài)，給考官的感覺就是作答不夠規(guī)范禮貌。因此，建議考生們書寫完畢后將筆放在一邊，或者放在自己的最左邊，避免出現(xiàn)執(zhí)筆作答。
第三，抓耳撓腮不可取。作答過程中考生們也會出現(xiàn)很多不必要的小動作。比如抿嘴唇、吐舌頭、摸頭發(fā)、摸耳朵、撓癢癢等。這樣的動作其實也是為了掩飾自己不會回答問題的尷尬，但是一切的小動作在考官眼里都是透明的，因此，殊不知考官已經(jīng)將考生們試圖掩飾的尷尬盡收眼底。作為考生，要做到直接坦誠，對于沒有思路的題目，建議考生們簡潔作答，將自己能夠想到的內(nèi)容作答完全之后，則結束作答，一定要避免多余的動作?？忌鷤円部梢越o自己錄視頻或者對著鏡子練習作答，發(fā)現(xiàn)自己的小動作，之后盡量控制，也可以讓共同練習的小伙伴或者老師進行介入式點評指出問題，以期快速改變。
面試禮儀看似小事，但是在面試中體現(xiàn)著一位考生的涵養(yǎng)和綜合能力，希望能夠引起考生們的重視，也祝愿考生們能夠不斷打磨自己，朝著更加規(guī)范化作答的方向前進，實現(xiàn)報效祖國和人民的愿望!
