面試技巧之如何出色答好人際關系類題目
面試技巧：人際類題目如何充分作答
在結構化面試中，解決問題能力是考查重點，此類題型的特點比較顯著，通常會以工作實務為出題背景來進行考查?？脊偻ㄟ^此類題目主要想考查考生是否具備解決實際問題的能力，能否將事件中出現(xiàn)的各項問題協(xié)調(diào)清楚，并妥善解決。
例題展示
你們單位要開一個全面推進放管服改革的會議，之前有人負責會議材料起草、會議部署。領導在會議前決定要更換一下材料，臨時讓小李起草，但是小李感覺時間緊、任務重，有一些畏難情緒，并且想放棄，如果你是小李，你該怎么辦？
【存在問題】
1.解決缺乏實質性內(nèi)容。
解決缺乏實質性內(nèi)容，車轱轆話反復說，如加班加點解決問題，積極調(diào)整心態(tài)等。
2.解決問題不全面。
解決問題不全面，遺漏一些問題。不能充分展示考生的實際工作能力。
【如何作答充分】
1.圍繞要點延展。
內(nèi)容更務實。對于解決措施應做到言之有物，將內(nèi)容進行細化延展，一方面充實作答內(nèi)容，另一方面做到針對性分析。如回答時只說“積極調(diào)整心態(tài)”會比較籠統(tǒng)，如果能結合小李身份特點進行作答就會更好。例如“作為一名基層工作人員，服從領導安排是工作職責。我會通過給自己積極的心理暗示，如對任務進行科學的分解，降低心理難度等，增加自己完成任務的信心”。
2.逆向思維。
分析更全面。大部分同學解決心態(tài)問題時比較套路，往往忽視了深層次的原因。如作答時“面對以上問題我要積極調(diào)整心態(tài)”一句話解釋完畢，這樣無法給考官留下深刻印象。
如果想獲取高分，可以逆向思考，小李為何有畏難情緒并且想放棄，一方面是心態(tài)問題，但另一方面，可能是小李缺少起草放管服方案的方法和經(jīng)驗。解決方法可以請教之前起草方案的同事，可以先與領導深入溝通了解修改的建議等。
3.結合題干實際。
辦法接地氣。解決問題類題目要想個性化作答并體現(xiàn)工作能力，建議要結合實際工作經(jīng)驗。切記不要生搬硬套一些回答話術。如考生在題目中見到“時間緊任務重”，就機械地用“加班加點，任務分工”來應對。這樣回答就忽略了題干中說，會議開始前臨時換材料的條件，答案變得套路化。生活中對于一個緊急任務，我們可以通過多種措施解決。如加快書寫速度、借助專業(yè)工具提高工作效率、起草過程遇到問題要及時與領導溝通減少試錯成本、不涉密的簡單工作分攤給同事等。
以上就是政華教育跟大家分享的解決問題類題目如何作答充分，希望對大家能夠有所幫助，在作答此類題目時，一定要結合題目，具體問題具體分析。
面試技巧：人際關系的矛盾如何化解
在結構化面試中，經(jīng)常會遇到一些人際交往方面的問題，在單位和同事領導相處過程中出現(xiàn)的一些矛盾、既要處理好和同事的關系，又要協(xié)調(diào)和領導的關系，同時又不能耽誤工作的正常開展，這對于缺乏工作經(jīng)驗的考生往往很具有挑戰(zhàn)性?？脊偻ㄟ^此類題目的考查，來明確考生是否能夠有良好的人際處理能力，到工作崗位中能否擺正態(tài)度適應單位工作。
例題展示
你是單位的新人，工作熱情很高，對工作很有想法，在參與工作組討論時，你提出的意見總是不被采納，結果卻證明你的意見很有用。領導也總是安排你做一些無關緊要的事情，為此你感覺很苦惱，對此，你該怎么辦？
【存在問題】
1.缺乏正確的認識，走極端。有同學會認為自己做得都不對，說“不被采納是以為我的意見提得不正確”。也有同學可能會說“意見不被采納，是因為同事不夠與時俱進，難以接納新人意見?！边@都是走極端的表現(xiàn)，沒有正確地看待題干中矛盾。
2.忽略自己作為新人的身份，不能夠準確地找到自己意見不被采納的原因，不能結合新人入職之后的特點展開分析。
3.面對存在的問題和矛盾，沒有具體詳實的解決方案，表述空洞。例如“在以后的工作中，我要謹言慎行，提出意見切合工作實際”。
【如何有效解決問題】
1.保持陽光心態(tài)，辯證看待自身。
作為新人，對工作充滿熱情，主動提出自己的想法，是值得肯定的，要看到自身的閃光點，所以要調(diào)整好自己的心態(tài)，繼續(xù)保持這份熱情，找到自身的不足之處，爭取為團隊做出更多的貢獻，而不是在苦惱中影響了自己的成長。
2.結合新人身份，發(fā)現(xiàn)本質問題。
一方面，作為一名新人剛到單位，意見不被采納可能是自己初入職場表達不清楚，語言表達、組織能力還不足，也可能是自己缺乏實踐，只是提出了一個想法，沒有具體的實施方案，提出的意見缺乏可行性，所以才會不被采納。
另一方面，自己會覺得領導安排的事情無關緊要，說明自己對工作不夠腳踏實地，缺乏正確的認識，沒有認識到單位工作無大小之分，每一件事情都做好，作為新人才能夠快速成長。
3.結合工作實際，有效解決問題。
對于意見不被采納，要能夠結合分析出的原因解決，改進工作方式。對工作有想法時要不斷論證，可以多結合工作的實際情況，也可以找到有經(jīng)驗的老同事充分探討求證，拿出切實可行的意見方案，再以恰當?shù)臅r機和方式，向領導匯報請教；如果不被采納，也要自己多總結復盤。另外一方面，也要工作中多鍛煉自己的語言表達能力，提出建議時突出重點，條理清晰，確保能夠準確表達自己想法。
對于領導的安排，要能夠扎根做基礎，練就基本功。用最快的速度熟悉自己的崗位職責，提升工作能力，豐富理論知識，增強實踐能力。認認真真地做好領導安排的每一件小事，積累經(jīng)驗，不斷成長，
以上就是和大家分享的人際交往類型的題目如何拉近距離打開局面，希望對大家能夠有所幫助，在作答此類題目時，一定要結合題干中存在的矛盾，擺正認識，妥善解決。
面試技巧：人際題目如何碾壓對手
在結構化面試中，經(jīng)常涉及人際交往能力的考察，而人際溝通的問題，既是各類考試考察的基礎，也是未來機關單位中人際關系的縮影。此類題型特點比較顯著，在題干信息的結尾往往會出現(xiàn)“怎么辦、如何解決”等字樣?？脊偻ㄟ^此類題目的考察，就是看考生是否能結合工作職責、要求、性質等精準把握問題關鍵，對與工作相關的對象，如何協(xié)調(diào)各類矛盾，使得工作與人際關系之間形成相互促進、相互作用、相互協(xié)同的關系，以此判斷考生人際交往能力是否合格。
例題展示
小王正在負責一項工作，花費了很多心血，進展順利且即將完成。這時，領導安排給小
王一項新的任務，并將之前的工作交給別人負責。新任務難度大，且小王也不熟悉，導致工作開展不力，因此心里產(chǎn)生了怨言。對于這種情況，你怎么看？如果你是小王，你會怎么處理？
【存在問題】
1.題目交代了事情的起因、經(jīng)過和結果。所以不難發(fā)現(xiàn)，這里小王存在的問題：工作開展不力、產(chǎn)生了怨言。
2.大部分情況下，大家為了得出相對正確的回答，經(jīng)常都是先否定這些問題，例如：“小王有怨言這是不對的，因為會影響工作質量；”或“此時工作開展不利，作為小王要及時調(diào)整狀態(tài)，保證工作順利完成”。
3.看似很有道理的表述，實則是違背現(xiàn)實的，另外，也存在邏輯漏洞，工作順利完成只停留在基本要求和口頭層面，如果不厘清內(nèi)在邏輯，考生在作答時很容易出現(xiàn)“假、大、空”的情況，甚至浪費一次展示自我的機會。
4.難度大、工作不熟悉是導致最終結果的主要原因，但他們之間僅僅是因果關系嗎？與其說是原因，不如說是表象原因，而深層次的原因才應該是我們破題的關鍵。
【如何在人際關系中碾壓對手】
1.多角度分析主人公的工作表現(xiàn)。
小王能出色完成上一份工作且對臨時加派的任務沒有逃避，說明業(yè)務能力足夠，工作認真、負責；但新任務的領取和手頭工作的交接考驗的能力更多元、更苛刻，說明小王的綜合能力有待提升。
2.理性看待負面情緒。
有怨言很正常，適當?shù)谋磉_是符合真實情景的。因為怨言會包括：“如果不是這個新任務，我早就可以論功行賞了”、“如果當時婉拒了領導，也不會出現(xiàn)現(xiàn)在的爛攤子”等。不能讓其滋生下去，否則就是在給自己找借口，到最后工作的質量、工作的進度甚至工作的評價都可以歸結到新任務上，成功避開了人為。這就無法測查考生對崗位的認知度了。
3.厘清思路，確定解決方向。
樹立目標，自我正向激勵，把壓力當成動力，迎難而上；厘清手頭工作，利用能力優(yōu)勢找到問題關鍵找到解決方向；保質保量完成所有工作任務，實現(xiàn)進一步提升。
4.聯(lián)系同事，轉交工作。
同事詳細闡述工作布局、要求、進展、下一步的計劃、注意事項等；對同事接受自己后續(xù)工作表示感謝，并給予充分信任；互相交流學習，促進工作能力進一步提升。
5.解決問題，遞交報告。
解工作內(nèi)容，先易后難逐步推進進程；上網(wǎng)或書刊查閱相關資料，參照以往方案攻克難點；有針對性地請教同事，獲取可行的方式方法；再將工作上報給領導，獲得整改意見或建議；不斷聽取意見反復修繕，遞交終版報告。
以上就是政華教育跟大家分享的人際題目如何答出亮點，希望對大家能夠有所幫助，在作答此類題目時，一定要結合題目的問題，結合身份和環(huán)境深刻分析再作答。
面試人際關系類問題如何正確歸因
在結構化面試中，人際交往的意識與技巧也是?？家刂?，這類題目需要考生根據(jù)題干所設置的人際矛盾問題去找到可行的解決辦法，讓同事關系更融洽、工作更好開展。例如題干會設置一些工作中“我”與同事或領導之間的矛盾和誤會，并要“我”去解決。遇到這種情況考生常見問題有：一味套用“陽光心態(tài)”，或者盲目使用“千錯萬錯都是我的錯”等方式解題，沒有因題而異，客觀體現(xiàn)對題目問題的認識并予以解決。接下來政華教育用一道例題進行分析總結。
例題
你和同事共同承擔一份工作，同事所負責的部分出現(xiàn)問題，最終導致工作沒做好，領導批評了你，同事也順著領導的話指責你，你怎么辦？
錯誤示范：首先會積極向領導承認錯誤，表態(tài)盡快修改；其次和同事梳理工作問題，然后自己多承擔并盡快補齊工作。這樣作答難免有套用“模板”的嫌疑，并沒有全面分析題干信息，會讓考官覺得審題不清，沒有完全解決問題。
正確分析：分析題干時要明確，與同事合作完成任務是常見的題干背景，題干中明確說明是同事負責的部分出現(xiàn)問題，領導和同事都批評指責我。所以，答題中需要注意實事求是，一是和同事合作，最終工作沒做好確實需要我承擔部分責任，例如分配工作時不合理、沒有及時關注同事的工作進度和工作情況、提交工作也沒有全面復盤就直接提交等；二是在和同事溝通時，要明確指出其工作中的不足之處，例如導致問題出現(xiàn)的原因為不熟悉工作步驟、工作要求或對工作不重視等，告知其也要承擔相應責任，應該要合力把工作補上，而不應該推諉指責；三是合力梳理問題，并討論給出具體的解決方案，并根據(jù)實際工作能力重新進行分工，盡快補齊工作。
技巧總結：在作答這類題目時，考生為了在考官面前留下良好印象，往往在表述中只說自己的問題。而我們在實際工作中，不僅要很好地完成工作，還要處理好和同事之間的關系，包括與同事的溝通、合作、協(xié)調(diào)、指導、監(jiān)督等。因此當同事出現(xiàn)明顯問題時，我們也要客觀、實際地指出并幫助他改正問題，不能一味把所有責任都攬在自己身上，這不利于同事關系的發(fā)展和問題的解決，必要時還可以在合適時機向領導解釋說明，反映真實情況。
