面試干貨：現(xiàn)場模擬類題目答題思路
現(xiàn)場模擬中的常見問題
現(xiàn)場模擬類題目不僅僅出現(xiàn)在結構化面試中，也出現(xiàn)在結構化小組面試中，此類題目對身份把握、問題解決、情境融入等要求較高，今天給大家總結在現(xiàn)場模擬類題目中，考生們常見的一些錯誤和解決辦法。
場景切入方式不恰當
勸說模擬類題目中，很多時候會面臨對方情緒問題，例如被領導批評，情緒低落等，這種情景下很多考生會直接以“聽說你被領導批評了……”作為開頭進行模擬，這很明顯有兩方面的錯誤，其一是對題目的理解錯誤，題目情景更多是默認你了解對方情緒低落的事實，所以直接勸導即可，不需要以“聽說”這種形式來解釋是如何了解到對方經歷的；其二是表達方式尷尬，試想對方已經處于情緒的低谷，如果每個人都上去說一句“聽說你被批評了”，只能讓對方回憶起被批評的過程，對于情緒的緩解和溝通距離的拉近起不到作用。所以，對于情緒低落類勸導，更多是感同身受，例如“領導對于問題是很重視的，有時候說話是會嚴厲一些，別往心里去，對事不對人……”等起到鋪墊作用。
身份把握不準確
常見的模擬類題目中，有普通基層工作者、新人、團隊領導等。不同的身份的表達應該是不同的，例如有些題目明確問道：你作為朋友如何進行勸導，而很多考生在以朋友的身份勸導與以同事的身份勸導的過程中沒有區(qū)別。又如同樣面對同事的問題，作為團隊負責人是可以明確提出批評的，而作為平級的同事，只能是側面點出問題。不同身份的把握要進一步準確，首先是審題要準確，不要想當然地以為都是以同事的身份，其次是要思考不同身份與模擬對方之間的關系和語氣，才能入情入境。
模擬結尾缺乏思考
很多考生沒有想過結尾如何說好這個問題，覺得通過開頭鋪墊與中期溝通，題目中的問題似乎已經解決，所以最后的結尾隨便說一說就行，通常的表現(xiàn)為“走，我們一起下班”或者“那我們去打籃球吧”等等。其實回歸到題目中，我們能夠以問題為導向進一步地推進溝通效果，例如如果小李被領導批評了，最后是不是可以讓他去給領導認個錯，如果給大家做一些宣傳動員，是不是可以問問大家還有哪些不理解的地方等等。其實說到底依然是以更好地解決問題去思考接下來的行動，這樣會更加貼合題目。
可以從這幾方面著手
情景模擬題其特點就是通過設置工作中的各種典型情景，讓考生在特定的情景中扮演一定的角色，完成一定的任務，解決一定的矛盾，從而多方面考查考生的實際工作能力。其最突出的特點就是高度的針對性與逼真性。建議大家，應對情景模擬題可以從以下幾個方面著手。
理解模擬題的背景和要求
在回答情景模擬問題前，要仔細閱讀題目，理解情景的背景、環(huán)境和人物關系等，以便更好地把握問題的關鍵點。
分析問題并制定計劃
在理解情景后，要分析問題的本質和目標，確定需要解決的核心問題。同時，還要考慮各種可能的因素和結果，制定相應的應對策略。
形成思路并模擬操作
在分析問題后，要進行情景模擬操作?？梢越Y合自己的實際經驗和相關業(yè)務知識，設想具體的操作步驟和應對措施，讓面試官更好地了解自己的思路和做法。
表達清晰并注重語言生動
在情景模擬中，考生的表達非常重要，要盡量做到清晰、簡潔、有條理。同時，還要注意表達的方式和語氣，注重語言的形象性和生動性。
作答內容中要突出重點
在情景模擬操作中，要注意突出重點，強調關鍵點?？梢葬槍Σ煌那榫昂蛦栴}，選擇不同的應對策略和措施，讓面試官更好地了解自己的應變能力和實際操作能力。
應對突發(fā)情況并保持冷靜
在情景模擬中，可能會遇到突發(fā)情況，這時需要保持冷靜、自信、從容應對。要根據(jù)實際情況和自己的經驗，采取合適的應對措施。
總結反思并改進不足
在情景模擬題大量多次練習的基礎上，要及時總結自己的表現(xiàn)和經驗，找出自己的不足之處并加以改進。同時，還要了解其他考生的表現(xiàn)和經驗，取長補短，不斷提高自己的情景模擬題作答水平。
現(xiàn)場模擬類題目
1.什么是現(xiàn)場模擬？
（一）題型定義
現(xiàn)場模擬題大多是在應急應變題或人際關系題的基礎上演變來的，但是更側重考查考生的語言表達能力、溝通能力和說服能力，將考生置于工作的場景中，會對考生的臨場反應速度和人際溝通能力有更直觀的評估。
（二）真題示例
例1：社區(qū)公園建設完成后，社區(qū)要招募志愿者進行管理維護，現(xiàn)在準備開一個動員會。你是社區(qū)工作人員，為此，請在動員會上發(fā)表演講動員大家，請現(xiàn)場模擬。（2022年8月7日重慶市面試真題）
例2：75歲的詹大爺一個人居住在車庫里，以撿廢品為生。但是，詹大爺經常把撿來的廢品放在消防通道里，阻礙小區(qū)居民的日常通行，也會有噪聲和異味發(fā)出。一日，詹大爺又把廢品放在消防通道里，并因此與其他居民起了爭執(zhí)。如果你是社區(qū)工作人員，你會怎么做？請現(xiàn)場模擬。（2022年8月6日上午浙江省考面試題）
例3：你的轄區(qū)要拆除一些違建，但有個孕婦反對，說拆除的噪聲和污染會對她的胎兒有影響，領導讓你去跟她溝通，你會怎么和這名孕婦溝通？請現(xiàn)場模擬。（2022年3月2日下午北京市考朝陽區(qū)面試題）
2.現(xiàn)場模擬的解題方法
（一）有效開頭
答好現(xiàn)場模擬題的第一步是能迅速進入場景，開始自己的“表演”，也就是需要有一個自然而有效快速的開頭。開頭有幾個地方需要考生注意。
第一，選擇合適的稱謂。要根據(jù)對方的身份、職位職級、心理特征等選擇合適的稱呼，直接通過特定稱呼代入工作場景。
第二，避免過于客套的語言。有的考生以為現(xiàn)場模擬就像日常說話一樣，先談天氣，再說國家大事，最后才提到正題。其實這種看法是錯誤的，考場上一道題的時間有限，考生應該直接表明身份，說明來意，切入主題，介紹一下自己今天的現(xiàn)場模擬是要完成什么任務。
（二）展開內容
這部分是現(xiàn)場模擬題的答題重點，一般就是題干中呈現(xiàn)出來的矛盾、需要解決的問題。根據(jù)題目矛盾點的多少，我們可以按照單一矛盾、多重矛盾的不同情況來解題。
（1）單一矛盾
大部分情況下，單一矛盾的現(xiàn)場模擬題屬于勸說類。勸服別人不能一通亂勸，要有一定的思路和邏輯。首先要拉近距離，可以用共情的方法肯定別人的某個做法，或者理解別人的想法；然后根據(jù)要勸說的事情，思考是否有一些道理、規(guī)定、利益方面的素材可以作為論據(jù)來勸服別人；最后思考解決問題的方法。總體上，就是“動之以情、曉之以理、誘之以利、告之以方”的答題原則。
（2）多重矛盾
如果題目中有多個矛盾，就可以按照“找到矛盾—進行矛盾排序—逐個解決矛盾”的方式進行答題。需要注意的是，答題時不要像應急應變題或人際關系題一樣進行情況假設，這樣會讓整個答題形式缺乏現(xiàn)場感?，F(xiàn)實生活中，我們去勸說別人，一定是對對方的情況有所了解，所以不需要在現(xiàn)場模擬時做情況假設，可以直接把情況假設轉變?yōu)閯裾f的場景，默認對方處于某一種情況。
（三）順利結尾
現(xiàn)場模擬題需要凸顯自己的工作成效，所以需要呈現(xiàn)自己勸說或溝通成功的結尾性表達。一般可以通過描述勸說對象的面部表情來展現(xiàn)勸服成功，并用“回歸工作”來結束話題。
現(xiàn)場模擬“點睛”小技巧
【現(xiàn)場模擬簡介】
作為這一類題目常?？疾靸纱箢惷埽谝淮箢悊挝粌炔咳穗H關系的沖突，第二大類面對外部的質疑需要進行回應。
一、單位內部人際沖突常出現(xiàn)，同事在工作中出現(xiàn)失誤受到領導的批評，情緒低落后問你如何勸解；作為上級領導當屬下新人出現(xiàn)心浮氣躁、心高氣傲等問題時你會如何解決等。
二、外部質疑常出現(xiàn)，群眾對于政策推行產生質疑，作為負責人你會如何回應；群眾反映單位工作人員工作不認真，作為負責人你會如何回應等。
【題目展示】
你是某執(zhí)法部門的工作人員，接到群眾舉報到某企業(yè)進行調查。但是在調查過程中企業(yè)負責人向你訴苦說企業(yè)經營困難，資金斷鏈，銷路阻滯，很多員工面臨下崗失業(yè)。你向他們要相關材料，但企業(yè)負責人拒不提供，百般推脫。你作為現(xiàn)場執(zhí)法人員，你會如何與這位負責人溝通，請現(xiàn)場模擬。（請考生站立作答）
【作答小技巧—把握題干問題、聚焦題干身份】
無論是考察單位員工出現(xiàn)工作失誤還是面對質疑，想要將這一類題目較為自然地呈現(xiàn)出來，首當其沖的應審清題目當中的問題，而在這一類題目中一般情況下題目都會給出考生幾個較為明顯需要處理的問題。只有審清題干中所有問題后再構建作答內容才能達到務實性。
除此之外，這一類題型也是在測查各位考生的應變能力，是否能夠在特定的情境下隨機應變。想要在此類題目中獲取不錯的分數(shù)，更加需要把握題干所給的情景和身份，入情入境才能得高分。
【誤區(qū)一：答題重點偏移】
各位考生在這道題目中不難看出我們需要處理的問題是勸說企業(yè)負責人配合執(zhí)法，但是除了這一問題以外也有企業(yè)面臨經營困難的問題，很多考生在作答過程中將“解決企業(yè)困難”和“讓企業(yè)配合執(zhí)法”的問題采用同樣的答題篇幅予以呈現(xiàn)。
【誤區(qū)二：身份把握不準確、情景感弱】
在考生進行現(xiàn)場模擬時，缺少了對于題干中所提供的身份把握，即：執(zhí)法人員。導致常見兩類錯誤。一、在模擬時采用商量的語氣，常問出：“好不好”“說是吧”等表述。二、在模擬過程中，缺少堅定的語氣和執(zhí)法人員應該具備的氣質。
【方法點睛一：準確把握題目重點】
面試是需要各位同學發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的，在發(fā)現(xiàn)問題的過程中把握題目需要解決問題的數(shù)量和準確性固然重要，但是在情景模擬題目中，考生也要做到結合身份發(fā)現(xiàn)需要解決的重點問題。就如上述的題目中，身份是現(xiàn)場執(zhí)法人員，解決的主要問題是企業(yè)負責人不配合執(zhí)法，所以各位同學在處理這一問題時，應賦予更多的答題時間和更專業(yè)的處理方式。如：說明接到舉報檢查是法定的程序，作為負責人進行配合是法定的義務；在執(zhí)法過程中會規(guī)范執(zhí)法，嚴格實施執(zhí)法程序等。而對于題目中企業(yè)困難的問題，可以表示理解和說明后期會聯(lián)系相關部門進行幫扶即可。
【方法點睛二：聚焦題干身份，充分展現(xiàn)情景感】
題目中賦予各位考生的身份是“現(xiàn)場執(zhí)法人員”。
首先，各位考生在回答過程中需要緊密貼合身份，在整個模擬的過程中注意語言流暢度的把握，避免出現(xiàn)過多語言卡頓的情況，可適當放慢語速。
其次，在進行現(xiàn)場模擬時注意神態(tài)把握，在這道題目中要求考生進行站立模擬，所以大家在站立的過程中需要做到像一名執(zhí)法人員，避免“彎腰駝背”“手插兜”等體態(tài)。
最后，把握語氣語調，在語氣方面注意，要保持執(zhí)法人員的文明執(zhí)法的語氣，給予負責人充分的尊重，不宜語氣過硬；在語調方面，需要注意在模擬過程中要堅定，避免出現(xiàn)商量的語氣或“好不好”“行不行”等語言的表述。
