面試技巧積累（二）
如何體現(xiàn)出自己是“全能選手”
結(jié)構(gòu)化小組面試是考生們或多或少有所了解但又難以在考試當(dāng)中取得高分的一種面試形式，因?yàn)樵诿嬖囘^(guò)程都在對(duì)考生進(jìn)行全方位的考察。那么想要在結(jié)構(gòu)化小組面試中取得高分，就需要考生在面試中全面地展現(xiàn)自身能力素養(yǎng)。所以在此，就跟考生分享一些小技巧來(lái)幫助大家在面試中全面展現(xiàn)自身的能力素養(yǎng)。本文將從兩個(gè)部分和大家分享交流。即結(jié)構(gòu)化小組測(cè)查哪幾種能力以及如何在面試過(guò)程中體現(xiàn)出這些能力。
一、結(jié)構(gòu)化小組測(cè)查的幾種能力素養(yǎng)
知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。了解了測(cè)查要素有哪些，才能有針對(duì)性地去提升及展示各項(xiàng)能力。而在結(jié)構(gòu)化小組中一般測(cè)查考生六種能力素養(yǎng)。具體如下：
(一)綜合分析能力：綜合是在頭腦中將事物的各個(gè)部分或組成要素按照一定的內(nèi)在邏輯概括出一般特征。分析是在頭腦中將組成事物的整體分解為若干部分或者按要素逐一說(shuō)明其內(nèi)在本質(zhì)的過(guò)程。
(二)計(jì)劃組織能力：指的是對(duì)自己、他人、部門(mén)各項(xiàng)活動(dòng)做出計(jì)劃，合理高效地安排時(shí)間和調(diào)配資源，并對(duì)在此過(guò)程中可能出現(xiàn)的矛盾沖突，按照一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力。
(三)人際合作能力：建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系。這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動(dòng)。
(四)應(yīng)變能力：指的是在人們處于突發(fā)意外等壓力情境下，能夠迅速反應(yīng)，抓住需要解決的問(wèn)題的關(guān)鍵，并尋求合適的辦法，使事情得以妥善解決的能力。
(五)言語(yǔ)表達(dá)能力：指的是能夠準(zhǔn)確理解他人的意思，并且能針對(duì)不同的聽(tīng)眾采取不同的語(yǔ)言方式、風(fēng)格，將自己的思想準(zhǔn)確明白無(wú)誤地、清晰而有條理地表達(dá)出來(lái)，讓聽(tīng)眾接受并能引起反響的能力。
(六)舉止儀表：概括來(lái)說(shuō)即儀容儀表自信得體，行為舉止大方得當(dāng)。尤其強(qiáng)調(diào)回歸自然，避免模板、僵化。
二、如何體現(xiàn)出自身具備以上能力素養(yǎng)。
一般來(lái)說(shuō)，在結(jié)構(gòu)化小組面試當(dāng)中，對(duì)于綜合分析能力、計(jì)劃組織能力以及人際合作能力的考察會(huì)從答題和過(guò)程兩個(gè)維度進(jìn)行評(píng)判;而關(guān)于應(yīng)變能力、言語(yǔ)表達(dá)能力及舉止儀表會(huì)貫穿在面試全過(guò)程中。這里為便于各位考生理解，會(huì)先從貫穿答題全過(guò)程的幾項(xiàng)能力素養(yǎng)談起，進(jìn)而和大家介紹如何向考官展示自己是“全能選手”。
其一、舉止儀表。具體來(lái)說(shuō)，要求考生儀表端莊、穿著得體大方，行為舉止得當(dāng)。舉止儀表一般7-8分，只要不特別隨意即可。特別強(qiáng)調(diào)服裝不關(guān)鍵，精氣神最重要。且精氣神好的考生可打至9分，不好的考生可能只能得到5分。因此在舉止儀表這一測(cè)查要素中，考生們一定要在面對(duì)考官時(shí)精氣神十足。
其二、言語(yǔ)表達(dá)能力。具體要求考生在面試當(dāng)中表述流暢、簡(jiǎn)潔清楚、用詞準(zhǔn)確、條理性強(qiáng)、且有感染力和說(shuō)服力。
其三、應(yīng)變能力。具體指考生在考場(chǎng)上能夠冷靜、反應(yīng)迅速、應(yīng)對(duì)得當(dāng)、態(tài)度親和。該能力素養(yǎng)貫穿在考生答題和互評(píng)環(huán)節(jié)。而想要呈現(xiàn)出較強(qiáng)的應(yīng)變能力，則需要各位考生能夠在別人提出質(zhì)疑時(shí)從容冷靜的應(yīng)對(duì)，以及快速反應(yīng)。
其四、綜合分析能力。一方面體現(xiàn)在答題維度，即分析問(wèn)題思路清晰善于抓住問(wèn)題要害解決問(wèn)題的方法切實(shí)可行。另一方面體現(xiàn)在過(guò)程維度。具體來(lái)說(shuō)有兩點(diǎn)，第一點(diǎn)、觀點(diǎn)全面性和正確性。即在點(diǎn)評(píng)時(shí)需點(diǎn)評(píng)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，與此同時(shí)，不能為了點(diǎn)評(píng)而點(diǎn)評(píng)，需要點(diǎn)評(píng)別人真實(shí)存在的問(wèn)題。第二點(diǎn)、分析的深刻性和嚴(yán)謹(jǐn)性。即在點(diǎn)評(píng)時(shí)需要圍繞點(diǎn)評(píng)的觀點(diǎn)給出論據(jù)。例如，當(dāng)指出組員在答題過(guò)程中提到的活動(dòng)可行性不強(qiáng)時(shí)，需具體指出該活動(dòng)不可操作性在哪里，在此基礎(chǔ)之上圍繞“如何更好地組織活動(dòng)確?？尚小边M(jìn)一步給出自己的建議。
其五、計(jì)劃組織能力。一方面體現(xiàn)在答題維度，即針對(duì)任務(wù)目標(biāo)和要求，主動(dòng)獲取信息合理調(diào)配資源，有效組織協(xié)調(diào);策劃方案思路清晰，考慮周全，操作性強(qiáng)。另一方面體現(xiàn)在過(guò)程維度。在此強(qiáng)調(diào)，各位考生尤其注意要有時(shí)間意識(shí)和規(guī)則意識(shí)。比如在結(jié)構(gòu)化小組面試當(dāng)中，超時(shí)和亂順序大概率會(huì)被扣分，因?yàn)檫@是考生計(jì)劃組織能力較弱的體現(xiàn)。
最后、人際合作能力。一方面體現(xiàn)在答題維度。即能夠換位思考，積極主動(dòng)配合，善于協(xié)調(diào)他人，在溝通協(xié)調(diào)中共同完成任務(wù)，角色把握準(zhǔn)確，說(shuō)理透徹方法有效，情景針對(duì)性強(qiáng)。
此外，在過(guò)程維度，無(wú)論是表情還是動(dòng)作，“全能選手”都應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出認(rèn)真傾聽(tīng)，待人友善。當(dāng)然，在“對(duì)事不對(duì)人”的原則基礎(chǔ)上委婉地表達(dá)自己的觀點(diǎn)也是人際合作能力較強(qiáng)的體現(xiàn)。
以上就是本文的全部?jī)?nèi)容，主要圍繞著結(jié)構(gòu)化小組面試當(dāng)中測(cè)查的能力素養(yǎng)有哪些，以及應(yīng)當(dāng)如何在作答過(guò)程體現(xiàn)出自己是“全能選手”進(jìn)而贏得考官的青睞這兩個(gè)方面和大家分享。理論需要結(jié)合實(shí)踐，在這里預(yù)祝各位考生在多答多練之后考試順利。
真正的應(yīng)變能力是從容面對(duì)考場(chǎng)
無(wú)論是國(guó)考、省考還是事業(yè)單位的考試，考生在面試考場(chǎng)上經(jīng)常會(huì)遇到一些突發(fā)意外的狀況。這些情況有的是因?yàn)樽约褐饔^原因，有的是客觀因素導(dǎo)致的。但如果不能恰到好處的去處理，都可能會(huì)影響到自己考試的狀態(tài)，給面試成績(jī)帶來(lái)一定影響。下面從幾個(gè)方面給大家分享一下處理突發(fā)狀況的方法，幫助大家笑傲考場(chǎng)。
一、進(jìn)入考場(chǎng)后因?yàn)榫o張導(dǎo)致禮儀沒(méi)有做好怎么辦
很多考生進(jìn)入考場(chǎng)后，往往因?yàn)榫o張，或者忘記問(wèn)好，或者沒(méi)有鞠躬，又或者落座時(shí)沒(méi)有向考官表示感謝，這些都屬于高頻失誤。有的考生遇到這種情況后會(huì)驚慌失措，甚至心態(tài)上更加緊張，影響后面考試。其實(shí)這時(shí)候，考生千萬(wàn)不要自亂陣腳，甚至表現(xiàn)出懊悔的表情。因?yàn)榭紙?chǎng)上的禮儀并不是規(guī)定好的必須那樣做，即便沒(méi)有鞠躬，考官也不會(huì)就此認(rèn)為考生沒(méi)有禮貌，甚至直接給考生低分。實(shí)際上考官的包容心也是比較強(qiáng)的。出現(xiàn)了小的失誤不要在意，把自己的思緒拉回來(lái)，認(rèn)真傾聽(tīng)考官接下來(lái)讀的引導(dǎo)語(yǔ)，適當(dāng)以微笑或者點(diǎn)頭回應(yīng)，并且全身心投入到后面的答題就好了。只要全場(chǎng)總體給考官體現(xiàn)出一種大方自信、彬彬有禮就可以。
二、開(kāi)始考試后發(fā)現(xiàn)考情有所變化怎么辦
有很多地方性考試會(huì)出現(xiàn)考情的臨時(shí)性改變，這時(shí)候考生不要驚慌失措，要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變。比如以下幾種情況：
1.如果考試時(shí)間縮短了，這時(shí)候要關(guān)注題量變化，如果題目也做了相應(yīng)減少，那么只需要按部就班回答，保持平時(shí)的答題節(jié)奏即可;如果題目比較多，要適當(dāng)壓縮思考問(wèn)題的時(shí)間，答題盡可能言簡(jiǎn)意賅，尤其要注意考官提醒時(shí)間，堅(jiān)決不能超時(shí)。
2.如果發(fā)現(xiàn)考生席上沒(méi)有紙筆，要認(rèn)真聽(tīng)考官的引導(dǎo)語(yǔ)，可能是這此次考試統(tǒng)一沒(méi)有紙筆。既然大家都一樣，平復(fù)一下心情專(zhuān)心投入考試就好。如果有筆但不能用了，可以大方詢(xún)問(wèn)考官能否更換，不要不好意思，或者東張西望。更不要因?yàn)樽约翰缓靡馑加绊懙胶罄m(xù)答題。
3.有的考生進(jìn)入考場(chǎng)時(shí)，考官會(huì)在考生問(wèn)好前直接說(shuō)：“考生請(qǐng)坐吧”。有的考生在平時(shí)練習(xí)時(shí)總是先問(wèn)好，遇到這種情況可能突然有點(diǎn)蒙，不知道如何應(yīng)對(duì)。其實(shí)，很多時(shí)候考官為了節(jié)省時(shí)間，都會(huì)讓學(xué)生省去問(wèn)好的環(huán)節(jié)?？忌恍枰蠓降南蚩脊俦硎靖兄x，然后落座即可。
4.很多考生考前都會(huì)搜集歷年面試試題，但上了考場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)題目類(lèi)型或者考察形式有所變化，容易茫然。其實(shí)考生要知道，面試核心考查的是考生的各種能力，比如綜合分析能力、材料解讀能力、計(jì)劃組織能力等等，題型的變化只是表象，只要冷靜分析，一定可以找到答題的突破口的。更何況所有考生都是一樣的，這時(shí)候更多的不是比拼能力，而是比拼心態(tài)，誰(shuí)的心態(tài)崩潰誰(shuí)就輸了。
三、紙筆、臺(tái)簽掉落怎么辦
有的考生不注意會(huì)把桌子上的物品碰掉，不知道應(yīng)不應(yīng)該撿起來(lái)，也不知道應(yīng)該不應(yīng)該先跟考官說(shuō)一聲。其實(shí)，這時(shí)候大可不必驚慌，如果剛開(kāi)始考試，那就直接大方的把物品撿起來(lái)就好;如果考官正在讀題，那就認(rèn)真聽(tīng)題，等考官讀完之后再撿?？偟膩?lái)說(shuō)還是要小心一些，落座時(shí)盡量把物品擺放好，書(shū)寫(xiě)完畢就把筆放在一邊，考場(chǎng)上的失誤越少，才越有利于穩(wěn)操勝券。
如何為開(kāi)口點(diǎn)評(píng)做好準(zhǔn)備
在國(guó)考面試當(dāng)中稅務(wù)局近四年一直采用結(jié)構(gòu)化小組的形式，那備考肯定就要去充分了解并且學(xué)習(xí)如何在這種面試形式下凸顯自己的能力。
結(jié)構(gòu)化小組主要分成答題，點(diǎn)評(píng)，回應(yīng)三個(gè)階段來(lái)進(jìn)行。那今天我們重點(diǎn)不是介紹形式，而是介紹大家都清楚的重中之重，點(diǎn)評(píng)這個(gè)部分。對(duì)于同學(xué)們來(lái)講點(diǎn)評(píng)一直都是難點(diǎn)，如何能夠在點(diǎn)評(píng)過(guò)程當(dāng)中良好記錄和點(diǎn)評(píng)的恰到好處，這是大家都關(guān)心的問(wèn)題，這也對(duì)于面試分?jǐn)?shù)的高低起了關(guān)鍵性的作用。
點(diǎn)評(píng)確實(shí)不易，長(zhǎng)期遇到的幾個(gè)由同學(xué)們提出的問(wèn)題就是，“老師，他說(shuō)的太多我記不全”“老師，我找不到他的問(wèn)題”“我找到了他的問(wèn)題，但我點(diǎn)不出來(lái)，說(shuō)不清楚”……那今天我們就來(lái)介紹一下，如何更好的做好傾聽(tīng)時(shí)的記錄和關(guān)鍵的點(diǎn)評(píng)，方便快速梳理后抓準(zhǔn)核心問(wèn)題。
第一步，在備考階段對(duì)于可能容易出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行梳理。這里主要是結(jié)合了同學(xué)們?cè)谡n堂上練習(xí)了大量題目，當(dāng)你考試看到題目書(shū)寫(xiě)完自己的提綱之后，其實(shí)已經(jīng)能夠簡(jiǎn)單地想出同組考生可能最容易出現(xiàn)的問(wèn)題是什么，就可以先把這類(lèi)問(wèn)題寫(xiě)在草稿紙上，方便后續(xù)帶進(jìn)考場(chǎng)上在傾聽(tīng)他人答題時(shí)進(jìn)行一一對(duì)照。
第二步，練習(xí)記錄他人答題要點(diǎn)。很多考生在別人答題的過(guò)程當(dāng)中想逐字逐句把每一句話(huà)都記下來(lái)，但是這種的記錄方式不僅會(huì)讓考官覺(jué)得你一直低頭，沒(méi)有什么互動(dòng)沒(méi)有交流感，更是會(huì)給你后面的點(diǎn)評(píng)造成負(fù)擔(dān)。我們?cè)趦A聽(tīng)時(shí)只需要書(shū)寫(xiě)核心的關(guān)鍵字詞或者句子，沒(méi)有必要全部照搬上去，只要有核心要點(diǎn)那這位考生的答題大致框架已經(jīng)能夠基本梳理出來(lái)了。
第三步，巧用答題內(nèi)容聽(tīng)的差不多他還在做要點(diǎn)具體解釋的時(shí)間。把答得優(yōu)秀的或者是有問(wèn)題的部分進(jìn)行標(biāo)記，比方說(shuō)要點(diǎn)比較新穎有亮點(diǎn)，可以直接以波浪線(xiàn)的方式進(jìn)行勾畫(huà);那同樣呢，如果說(shuō)他答出來(lái)的不管是案例或者是其他的表述有什么問(wèn)題的時(shí)候，可以通過(guò)畫(huà)橫線(xiàn)的方式來(lái)提醒自己，這樣能夠在點(diǎn)評(píng)低頭看提綱時(shí)清楚的知道他剛才的優(yōu)點(diǎn)及不足具體是什么。
第四步，對(duì)標(biāo)記完的地方進(jìn)行總結(jié)。雖然說(shuō)細(xì)致來(lái)看你是知道問(wèn)題在哪，但很多同學(xué)在點(diǎn)的時(shí)候呢，容易出現(xiàn)看岔看漏、點(diǎn)評(píng)說(shuō)的不夠清楚的情況，那不妨我們就利用這個(gè)時(shí)間可以總結(jié)出來(lái)，到底是審題不清，還是措施不夠具體有效，亦或是問(wèn)題解決不徹底等等，總結(jié)完直接寫(xiě)在標(biāo)記的問(wèn)題后面，同時(shí)構(gòu)思可以補(bǔ)充完善的建議。等輪到你點(diǎn)評(píng)就可以有理有據(jù)、表述清晰了。
通過(guò)這四個(gè)步驟基本可以解決大家在傾聽(tīng)時(shí)記錄不全，點(diǎn)評(píng)時(shí)找不到說(shuō)不清的問(wèn)題啦，距離面試還有一段時(shí)間不妨大家現(xiàn)在就開(kāi)始練習(xí)起來(lái)，一定可以再拔高一節(jié)!
社會(huì)現(xiàn)象題觀點(diǎn)表述剖析
相信對(duì)于面試有所了解的同學(xué)，都會(huì)知道在公務(wù)員面試中，社會(huì)現(xiàn)象的考察頻率普遍比較高，而一些同學(xué)也經(jīng)常由于一些過(guò)于常規(guī)化、套路化的開(kāi)頭語(yǔ)言難以在面試中拿到較高的成績(jī)，因此，在此就與各位考生交流一下如何更好的表述個(gè)人觀點(diǎn)，吸引考官注意力。(以題目“據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在很多95后第一份工作的平均在職時(shí)間只有7個(gè)月，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于80后、90后群體，成為‘閃辭’主力軍，對(duì)于這一現(xiàn)象，你怎么看?”為例進(jìn)行分析。)
1.客觀闡述式
確定題干在問(wèn)什么，明確話(huà)題后，客觀的表明自己的想法，如“對(duì)于閃辭這一現(xiàn)象，我們不應(yīng)忙下結(jié)論，要理性看待，做好必要的引導(dǎo)?！?。
2.抒發(fā)情感式
將自己的情感帶入到觀點(diǎn)的表述中，繼而引起考官的共鳴，如“閃辭原本是種個(gè)人行為，我們應(yīng)該尊重，但如果越來(lái)越多的人在短期內(nèi)離職，那么還是很令人擔(dān)憂(yōu)的?！保@里的擔(dān)憂(yōu)就代表是一種情感式的體現(xiàn)。
這種方式不僅僅要求考生能夠快速找到能準(zhǔn)確描述自己想法的情感類(lèi)詞語(yǔ)，更需要考生在作答中用符合情感所代表的語(yǔ)氣將其表述出來(lái)。
3.自我?guī)胧?/span>
該種表述屬于提升語(yǔ)言本身交流感的一種方式，也就是像聊天一樣自然的表述自己的想法，如“在我前一份工作中，確實(shí)遇到了題干中所述的閃辭現(xiàn)象，近兩年，很多單位的新人來(lái)了不到半年，甚至實(shí)習(xí)期還沒(méi)過(guò)，便草草離職，我認(rèn)為，這一問(wèn)題確實(shí)需要引起更多的關(guān)注?！?/span>
這種方式需要考生有一定的經(jīng)驗(yàn)積累，或者自己的經(jīng)歷、或者身邊人的經(jīng)歷等，通過(guò)自我?guī)胧降谋響B(tài)能夠更好的讓考官在短期內(nèi)了解自己、認(rèn)識(shí)自己，也能?chē)?yán)防表態(tài)套路化的問(wèn)題。
4.重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)式
如果考生的分析速度比較快，能快速的確定自己接下來(lái)的分析重點(diǎn)的話(huà)，則可以在表態(tài)中進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。如作答的分析中將以危害作為重點(diǎn)時(shí)，那么表態(tài)過(guò)程可表述為“95后的閃辭行為雖然看似自主選擇，但是其對(duì)單位甚至社會(huì)帶來(lái)的影響絕不可小覷，還需理性規(guī)劃?！薄．?dāng)然，實(shí)際作答中，可根據(jù)題干情況或個(gè)人分析能力，選擇不同的要素作為分析重點(diǎn)，并突出表述在觀點(diǎn)呈現(xiàn)當(dāng)中。
5.背景介紹式/數(shù)據(jù)引入式
將自己所知的一些背景信息或數(shù)據(jù)信息運(yùn)用到觀點(diǎn)的表述中，以體現(xiàn)對(duì)于題干話(huà)題的認(rèn)知深度。如“該調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)源于LinkedIn全球職場(chǎng)社交平臺(tái)于2018年8月發(fā)布的《第一份工作趨勢(shì)洞察》報(bào)告，關(guān)于第一份工作的平均在職時(shí)間的調(diào)查，相比于70后的51個(gè)月、80后的43個(gè)月和90后的19個(gè)月，95后的7個(gè)月確實(shí)讓很多人大為吃驚，應(yīng)引起我們更多的關(guān)注并做出必要的引導(dǎo)。”
“背景介紹式”相比更具有普適性，“數(shù)據(jù)引入式”需要看具體的題目，這兩種方式對(duì)于學(xué)員的要求比較高，需要知道題干背后的相關(guān)信息，甚至對(duì)于來(lái)源文章能夠有所了解，需要長(zhǎng)期的積累和大量的閱讀以及較好的記憶力方能實(shí)現(xiàn)。
以上為各位考生分享的一些關(guān)于面試作答的一些建議，后面會(huì)繼續(xù)與大家分享更多內(nèi)容，請(qǐng)關(guān)注。
