面試技巧積累（三）
勸說(shuō)類面試結(jié)構(gòu)化幾點(diǎn)應(yīng)對(duì)方法
隨著面試考察形式的不斷創(chuàng)新，對(duì)于人才的選拔要求也越來(lái)越趨向于考生表達(dá)能力、思辨能力、知識(shí)儲(chǔ)備融合性展現(xiàn)。當(dāng)然思辨能力是關(guān)鍵，知識(shí)儲(chǔ)備是前提，這言語(yǔ)表達(dá)的能力才是答好題目的基礎(chǔ)。我們不妨做一個(gè)假設(shè)當(dāng)考生連最基本的表達(dá)能力都不具備的情況下，就很難在壓力情境之下把一個(gè)事情說(shuō)得非常明白和清晰，很難有一個(gè)很好的發(fā)揮，必然不會(huì)獲得考官的青睞，這當(dāng)然也不符合一個(gè)準(zhǔn)公務(wù)人員的基本素養(yǎng)。這也是大部分初學(xué)考生面對(duì)的一個(gè)重要問(wèn)題——言語(yǔ)表達(dá)能力的突破。
一、培養(yǎng)表達(dá)欲望，建設(shè)強(qiáng)大的心理支撐是第一步。面試開(kāi)課之初就要強(qiáng)調(diào)，強(qiáng)大心理素質(zhì)的重要性，以及提升心理素質(zhì)掌握方法之后的時(shí)效性。
具體來(lái)說(shuō)就是從以下幾個(gè)方面出發(fā)：
(一)、心理素質(zhì)提升并不是走捷徑，二是要樹(shù)立，立足平常，臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功，心中有糧，遇事自然不忙。
(二)、回顧學(xué)生生活成長(zhǎng)歷程，明確優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，娓娓道來(lái)這本身就是亮點(diǎn)。
(三)、面對(duì)考試，降低自我期望，降維度打擊，無(wú)需刻意追求出彩。
(四)、放平心態(tài)，考試即是自我展示，做為晚輩向您來(lái)報(bào)道。
(五)、分享展示，利用授課的不同階段進(jìn)行有點(diǎn)轟炸，相信自己在面對(duì)困難的時(shí)候是絕對(duì)可以克服，并勝出的。
二、積累表達(dá)技巧，模擬模仿是速成的關(guān)鍵點(diǎn)。那這就要求，老師在備課的過(guò)程當(dāng)中提升自己的表達(dá)素材，例如帶著考生去設(shè)置情景模擬，以不同的切入技巧。讓考生跟著去模仿。另一方面，多關(guān)注主播說(shuō)聯(lián)播的電視節(jié)目，模仿其表述的方式、邏輯、情感色彩從而提高自己的表達(dá)能力，從而做到以情動(dòng)人。
三、表述方法要干凈，這個(gè)就體現(xiàn)在解決問(wèn)題的方案上。誠(chéng)然我們和溝通對(duì)象驚醒溝通其最主要的目的事幫助其解決問(wèn)題。想要有一個(gè)比較好的結(jié)果，勢(shì)必需要理解溝通對(duì)象的處境、壓力、矛盾以及她所處的網(wǎng)絡(luò)。在這一接觸上，考生往往喜歡講的內(nèi)容事威逼利誘的，例如：你怎樣做有什么危害，怎要做自己有什么好處。這背后的邏輯不難發(fā)現(xiàn)其實(shí)是在拿社會(huì)大壓力的背景來(lái)壓迫溝通對(duì)象，現(xiàn)實(shí)生活中往往會(huì)適得其反，更何況在考場(chǎng)上也會(huì)引起考官的反感。還有的考生會(huì)在勸說(shuō)的時(shí)候只談寬慰的話“相互理解、彼此幫助、來(lái)都來(lái)了、快過(guò)年了、既定事實(shí)”等。這些也不能有效的從根本上解決問(wèn)題，反而讓我們的表達(dá)顯得啰嗦，讓人不得其要領(lǐng)。所以我們最終能勸導(dǎo)好別人，跟別人切實(shí)可行的行動(dòng)方案是問(wèn)題的關(guān)鍵。這個(gè)行動(dòng)方案可包括當(dāng)前自我內(nèi)在的調(diào)節(jié)，外在的行動(dòng)的改變。直接有效的手段加效果，間接來(lái)看長(zhǎng)遠(yuǎn)的機(jī)制和方案。符合邏輯實(shí)操可行，從而獲得較好的溝通效果，取得不俗的成績(jī)。
結(jié)構(gòu)化面試的幾種能力素養(yǎng)的體現(xiàn)
結(jié)構(gòu)化小組面試是考生們或多或少有所了解但又難以在考試當(dāng)中取得高分的一種面試形式，因?yàn)樵诿嬖囘^(guò)程都在對(duì)考生進(jìn)行全方位的考察。那么想要在結(jié)構(gòu)化小組面試中取得高分，就需要考生在面試中全面地展現(xiàn)自身能力素養(yǎng)。所以在此，跟考生分享一些小技巧來(lái)幫助大家在面試中全面展現(xiàn)自身的能力素養(yǎng)。本文將從兩個(gè)部分和大家分享交流。即結(jié)構(gòu)化小組測(cè)查哪幾種能力以及如何在面試過(guò)程中體現(xiàn)出這些能力。
一、結(jié)構(gòu)化小組測(cè)查的幾種能力素養(yǎng)
知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。了解了測(cè)查要素有哪些，才能有針對(duì)性地去提升及展示各項(xiàng)能力。而在結(jié)構(gòu)化小組中一般測(cè)查考生六種能力素養(yǎng)。具體如下：
(一)綜合分析能力：綜合是在頭腦中將事物的各個(gè)部分或組成要素按照一定的內(nèi)在邏輯概括出一般特征。分析是在頭腦中將組成事物的整體分解為若干部分或者按要素逐一說(shuō)明其內(nèi)在本質(zhì)的過(guò)程。
(二)計(jì)劃組織能力：指的是對(duì)自己、他人、部門各項(xiàng)活動(dòng)做出計(jì)劃，合理高效地安排時(shí)間和調(diào)配資源，并對(duì)在此過(guò)程中可能出現(xiàn)的矛盾沖突，按照一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力。
(三)人際合作能力：建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系。這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動(dòng)。
(四)應(yīng)變能力：指的是在人們處于突發(fā)意外等壓力情境下，能夠迅速反應(yīng)，抓住需要解決的問(wèn)題的關(guān)鍵，并尋求合適的辦法，使事情得以妥善解決的能力。
(五)言語(yǔ)表達(dá)能力：指的是能夠準(zhǔn)確理解他人的意思，并且能針對(duì)不同的聽(tīng)眾采取不同的語(yǔ)言方式、風(fēng)格，將自己的思想準(zhǔn)確明白無(wú)誤地、清晰而有條理地表達(dá)出來(lái)，讓聽(tīng)眾接受并能引起反響的能力。
(六)舉止儀表：概括來(lái)說(shuō)即儀容儀表自信得體，行為舉止大方得當(dāng)。尤其強(qiáng)調(diào)回歸自然，避免模板、僵化。
二、如何體現(xiàn)出自身具備以上能力素養(yǎng)。
一般來(lái)說(shuō)，在結(jié)構(gòu)化小組面試當(dāng)中，對(duì)于綜合分析能力、計(jì)劃組織能力以及人際合作能力的考察會(huì)從答題和過(guò)程兩個(gè)維度進(jìn)行評(píng)判;而關(guān)于應(yīng)變能力、言語(yǔ)表達(dá)能力及舉止儀表會(huì)貫穿在面試全過(guò)程中。這里為便于各位考生理解，會(huì)先從貫穿答題全過(guò)程的幾項(xiàng)能力素養(yǎng)談起，進(jìn)而和大家介紹如何向考官展示自己是“全能選手”。
其一、舉止儀表。具體來(lái)說(shuō)，要求考生儀表端莊、穿著得體大方，行為舉止得當(dāng)。舉止儀表一般7-8分，只要不特別隨意即可。特別強(qiáng)調(diào)服裝不關(guān)鍵，精氣神最重要。且精氣神好的考生可打至9分，不好的考生可能只能得到5分。因此在舉止儀表這一測(cè)查要素中，考生們一定要在面對(duì)考官時(shí)精氣神十足。
其二、言語(yǔ)表達(dá)能力。具體要求考生在面試當(dāng)中表述流暢、簡(jiǎn)潔清楚、用詞準(zhǔn)確、條理性強(qiáng)、且有感染力和說(shuō)服力。
其三、應(yīng)變能力。具體指考生在考場(chǎng)上能夠冷靜、反應(yīng)迅速、應(yīng)對(duì)得當(dāng)、態(tài)度親和。該能力素養(yǎng)貫穿在考生答題和互評(píng)環(huán)節(jié)。而想要呈現(xiàn)出較強(qiáng)的應(yīng)變能力，則需要各位考生能夠在別人提出質(zhì)疑時(shí)從容冷靜的應(yīng)對(duì)，以及快速反應(yīng)。
其四、綜合分析能力。一方面體現(xiàn)在答題維度，即分析問(wèn)題思路清晰善于抓住問(wèn)題要害解決問(wèn)題的方法切實(shí)可行。另一方面體現(xiàn)在過(guò)程維度。具體來(lái)說(shuō)有兩點(diǎn)，第一點(diǎn)、觀點(diǎn)全面性和正確性。即在點(diǎn)評(píng)時(shí)需點(diǎn)評(píng)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，與此同時(shí)，不能為了點(diǎn)評(píng)而點(diǎn)評(píng)，需要點(diǎn)評(píng)別人真實(shí)存在的問(wèn)題。第二點(diǎn)、分析的深刻性和嚴(yán)謹(jǐn)性。即在點(diǎn)評(píng)時(shí)需要圍繞點(diǎn)評(píng)的觀點(diǎn)給出論據(jù)。例如，當(dāng)指出組員在答題過(guò)程中提到的活動(dòng)可行性不強(qiáng)時(shí)，需具體指出該活動(dòng)不可操作性在哪里，在此基礎(chǔ)之上圍繞“如何更好地組織活動(dòng)確?？尚小边M(jìn)一步給出自己的建議。
其五、計(jì)劃組織能力。一方面體現(xiàn)在答題維度，即針對(duì)任務(wù)目標(biāo)和要求，主動(dòng)獲取信息合理調(diào)配資源，有效組織協(xié)調(diào);策劃方案思路清晰，考慮周全，操作性強(qiáng)。另一方面體現(xiàn)在過(guò)程維度。在此強(qiáng)調(diào)，各位考生尤其注意要有時(shí)間意識(shí)和規(guī)則意識(shí)。比如在結(jié)構(gòu)化小組面試當(dāng)中，超時(shí)和亂順序大概率會(huì)被扣分，因?yàn)檫@是考生計(jì)劃組織能力較弱的體現(xiàn)。
最后、人際合作能力。一方面體現(xiàn)在答題維度。即能夠換位思考，積極主動(dòng)配合，善于協(xié)調(diào)他人，在溝通協(xié)調(diào)中共同完成任務(wù)，角色把握準(zhǔn)確，說(shuō)理透徹方法有效，情景針對(duì)性強(qiáng)。
此外，在過(guò)程維度，無(wú)論是表情還是動(dòng)作，“全能選手”都應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出認(rèn)真傾聽(tīng)，待人友善。當(dāng)然，在“對(duì)事不對(duì)人”的原則基礎(chǔ)上委婉地表達(dá)自己的觀點(diǎn)也是人際合作能力較強(qiáng)的體現(xiàn)。
以上就是本文的全部?jī)?nèi)容，主要圍繞著結(jié)構(gòu)化小組面試當(dāng)中測(cè)查的能力素養(yǎng)有哪些，以及應(yīng)當(dāng)如何在作答過(guò)程體現(xiàn)出自己是“全能選手”進(jìn)而贏得考官的青睞這兩個(gè)方面和大家分享。
2021年公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試之點(diǎn)明本質(zhì)法
俗話說(shuō)：“開(kāi)好頭，一半文?！痹诿嬖嚧痤}中，優(yōu)秀的開(kāi)篇破題能夠起到統(tǒng)領(lǐng)全文內(nèi)容的作用，能讓考生在面試作答中塑造良好的第一印象，脫穎而出。然而，在授課中很多學(xué)生面試開(kāi)篇千篇一律、缺乏真情實(shí)感，在開(kāi)口的一瞬間很難做到與眾不同，從而吸引考官，特別是綜合分析類題目。個(gè)性化開(kāi)頭大致可以用以下幾種方法實(shí)現(xiàn)。
點(diǎn)明本質(zhì)法
點(diǎn)明本質(zhì)法是通過(guò)剖析社會(huì)熱點(diǎn)背后反映出的核心問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行歸納總結(jié)，用核心問(wèn)題開(kāi)篇破題的一種方法。
【例題】隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)與我們的關(guān)系越來(lái)越密切，電腦和手機(jī)的使用，都極易讓人們產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)依賴癥。對(duì)此你怎么看?
【參考表述】
網(wǎng)絡(luò)依賴現(xiàn)象本質(zhì)體現(xiàn)了人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)不理性的認(rèn)識(shí)和使用，折射出了人們自控力低，社交功能退化的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。(點(diǎn)明本質(zhì))這勢(shì)必會(huì)帶來(lái)相反的效果，違背了網(wǎng)絡(luò)造福人類的初衷，必須要予以規(guī)范引導(dǎo)。(表明觀點(diǎn))
綜合分析類善用辯證思維
在公務(wù)員面試中，綜合分析是十分重要的測(cè)評(píng)要素，也是很多考生頭疼的，如何在答題中回答得更全面，更深入，更體現(xiàn)考生的思維的深刻呢?需要考生能夠善用辯證思維。
所謂辯證思維，就是要求考生看待和解決問(wèn)題時(shí)既能夠一分為二，既看到事物好的一面，又看到事物有問(wèn)題的一面。同時(shí)還要能夠兩點(diǎn)論和重點(diǎn)論相結(jié)合，抓住話題的主要方面來(lái)進(jìn)行闡述。讓答題既實(shí)現(xiàn)多角度分析，又重點(diǎn)突出，不啰嗦。
例如這樣一道題，“受疫情影響，各地農(nóng)產(chǎn)品滯銷問(wèn)題嚴(yán)重，為了打開(kāi)本地產(chǎn)品銷路，市長(zhǎng)、縣長(zhǎng)們紛紛開(kāi)啟“直播帶貨”模式。但部分干部將直播間當(dāng)成秀場(chǎng)，出現(xiàn)流量注水、銷量造假、大搞攤牌等現(xiàn)象。對(duì)此，談?wù)勀愕目捶ā！?/span>
這是一道社會(huì)現(xiàn)象類題目，我們可以看到題干中的核心話題是市長(zhǎng)、縣長(zhǎng)的直播帶貨。對(duì)這個(gè)現(xiàn)象談看法，我們可以先在草稿中寫上答題的框架：“表態(tài)-多角度分析-提對(duì)策”。關(guān)鍵如何實(shí)現(xiàn)多角度分析呢?我們可以充分利用辯證思維和題干中的信息，題干中先描述了市長(zhǎng)、縣長(zhǎng)直播帶貨的背景，“受疫情影響，各地農(nóng)產(chǎn)品直銷問(wèn)題嚴(yán)重”，說(shuō)明干部帶貨對(duì)解決這一問(wèn)題是有積極意義的，又說(shuō)到了但是部分干部存在的問(wèn)題。已經(jīng)很清楚，分析可以從市長(zhǎng)、縣長(zhǎng)直播帶貨的積極意義、和消極影響出發(fā)。這就是我們所說(shuō)的“一分為二看問(wèn)題”。在分析積極意義時(shí)可以發(fā)散思維，談到諸如對(duì)打開(kāi)農(nóng)產(chǎn)品銷路，保障農(nóng)民收入，穩(wěn)固脫貧成果;促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn);展現(xiàn)干部親民形象等。
不過(guò)值得注意的是，題干中用了“但”這個(gè)字來(lái)表示轉(zhuǎn)折，又詳細(xì)列舉了部分干部將直播間當(dāng)成秀場(chǎng)的問(wèn)題表現(xiàn)，所以，這就要求考生在答題時(shí)要重點(diǎn)分析這些問(wèn)題，比如消極影響、原因等。消極影響仍然可以圍繞題干來(lái)看，例如流量注水，銷量造假會(huì)破壞市場(chǎng)規(guī)律，無(wú)法真正帶動(dòng)銷量;破壞黨員干部的形象;大搞攤牌還增加了基層工作人員的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān);使形式主義和官僚主義之風(fēng)蔓延等。
在原因部分，我們?nèi)匀灰修q證思維。誠(chéng)然，部分干部把直播間當(dāng)秀場(chǎng)，與他們自己的形式主義、官僚主義作風(fēng)，扭曲的政績(jī)觀是分不開(kāi)的，但是也要認(rèn)識(shí)到是否跟上級(jí)的強(qiáng)制要求，監(jiān)督管理不到位有關(guān)系呢，這一點(diǎn)也是可以分析的，再結(jié)合原因談對(duì)策即可。
類似的題目還有很多，比如“現(xiàn)在政府工作人員很多都出現(xiàn)了模板化思維情況，尤其是當(dāng)前年輕干部存在嚴(yán)重的模板化思維的現(xiàn)象，遇到問(wèn)題習(xí)慣套用模板，對(duì)此你怎么看?”核心話題一定是分析年輕干部的模板化思維，但是在表態(tài)中何嘗不可以談一談模板本身的積極作用呢?總之，面對(duì)綜合分析，考生們一定要具有辯證思維，可以進(jìn)行利弊分析的一定要全面分析，同時(shí)還要有重點(diǎn)地分析，偏積極的現(xiàn)象或政策一定是多談積極意義，偏消極的現(xiàn)象政策則多談問(wèn)題，危害等。
